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前幾天和老同學(xué)吃飯，他愁眉苦臉地說(shuō)："花了好幾萬(wàn)做的官網(wǎng)，半年過(guò)去了，連個(gè)咨詢電話都沒(méi)有。"這話讓我想起剛?cè)胄袝r(shí)見(jiàn)過(guò)的無(wú)數(shù)"僵尸網(wǎng)站"——精美絕倫的展示品，卻帶不來(lái)實(shí)際轉(zhuǎn)化。

一、為什么90%的企業(yè)官網(wǎng)都在虧錢？

說(shuō)真的，現(xiàn)在隨便找個(gè)模板搭個(gè)網(wǎng)站太容易了。但問(wèn)題就在于，太多人把"有網(wǎng)站"和"有好網(wǎng)站"劃等號(hào)了。我見(jiàn)過(guò)最夸張的例子，某公司官網(wǎng)首頁(yè)放了二十多個(gè)飄窗廣告，活像個(gè)牛皮癬患者。

關(guān)鍵誤區(qū)有三個(gè)： 1. 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)：堆砌產(chǎn)品參數(shù)，卻不說(shuō)人話 2. 盲目追求酷炫效果：首頁(yè)加載要半分鐘，用戶早跑了 3. 完全不做運(yùn)營(yíng)：就像開個(gè)門店從不打掃，還指望客似云來(lái)

二、會(huì)呼吸的網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

去年幫客戶改版時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：他們把"在線咨詢"按鈕從藍(lán)色改成橙紅色，咨詢量直接漲了40%。你看，魔鬼都在細(xì)節(jié)里。

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像便利店： - 門臉敞亮：3秒內(nèi)要讓訪客看懂你是干什么的 - 貨架整齊：核心業(yè)務(wù)必須觸手可及，別讓用戶玩解謎游戲 - 收銀臺(tái)顯眼：每個(gè)頁(yè)面都要有轉(zhuǎn)化入口，就像便利店到處是收款碼

舉個(gè)反例，有家做智能家居的，把加盟政策藏在三級(jí)菜單里。后來(lái)我們把它做到首頁(yè)懸浮窗，當(dāng)月招商線索翻了兩番。

三、容易被忽視的致命細(xì)節(jié)

你可能不信，但字體大小真能決定生意成敗。給老年保健品客戶做站時(shí)，我們把正文從14px調(diào)到16px，停留時(shí)間立竿見(jiàn)影地延長(zhǎng)了。

還有幾個(gè)血淚教訓(xùn)： - 客服彈窗別一上來(lái)就懟臉，等用戶滾動(dòng)到第二屏再出現(xiàn) - 產(chǎn)品圖務(wù)必實(shí)拍，那些PS過(guò)度的效果圖看著就假 - 案例展示要帶數(shù)據(jù)，"幫某客戶節(jié)省30%成本"比"客戶好評(píng)"有力得多

記得有次驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)客戶官網(wǎng)的聯(lián)系電話居然少了一位數(shù)字。這種低級(jí)錯(cuò)誤，每天都在無(wú)數(shù)網(wǎng)站上上演。

四、比建站更重要的事

說(shuō)實(shí)話，網(wǎng)站上線才是開始。就像買新車得定期保養(yǎng)，網(wǎng)站需要： 1. 持續(xù)喂養(yǎng)內(nèi)容：行業(yè)資訊、技術(shù)白皮書、客戶故事... 2. 數(shù)據(jù)體檢：每周看訪問(wèn)熱力圖，找出"死亡點(diǎn)擊區(qū)" 3. AB測(cè)試：按鈕文案、表單長(zhǎng)度、彈窗時(shí)機(jī)都要迭代

有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的客戶，堅(jiān)持每月更新技術(shù)問(wèn)答專欄。半年后，官網(wǎng)自然搜索流量成了主要客源，省下大把推廣費(fèi)。

結(jié)語(yǔ)

建網(wǎng)站不是終點(diǎn)，而是生意的數(shù)字入口。下次看到同行官網(wǎng)時(shí)，不妨想想：這個(gè)網(wǎng)站要是業(yè)務(wù)員，早被開除八百回了吧？好的官網(wǎng)應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售，不眠不休地幫你賺錢。

（寫完檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)把"轉(zhuǎn)化率"打成"轉(zhuǎn)彎率"了，這不就是活生生的案例么——再小的細(xì)節(jié)都可能讓客戶"轉(zhuǎn)彎"走掉?。。?/p>