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前幾天遇到個(gè)開(kāi)咖啡館的老同學(xué)，聊起生意經(jīng)時(shí)他滿臉愁容："現(xiàn)在美團(tuán)抽成越來(lái)越高，客人都被平臺(tái)綁架了。"我隨口問(wèn)了句："那你自己的官網(wǎng)呢？"他愣了一下："小店要那玩意兒干啥？"這個(gè)反應(yīng)讓我想起三年前自己創(chuàng)業(yè)時(shí)的想法——直到被現(xiàn)實(shí)狠狠上了一課。

官網(wǎng)不是大企業(yè)的專利

很多人覺(jué)得建網(wǎng)站是上市公司才需要考慮的事，這種觀念簡(jiǎn)直比我家那臺(tái)Windows XP電腦還要老舊。去年幫朋友打理過(guò)一家手工皮具作坊，巴掌大的工作室，靠ins風(fēng)官網(wǎng)接到的定制訂單居然比實(shí)體店多兩倍。最神奇的是，有位法國(guó)買家通過(guò)谷歌翻譯在官網(wǎng)下了單，郵費(fèi)都比商品貴，人家就沖著那個(gè)精致的作品展示頁(yè)。

現(xiàn)在連煎餅攤都搞掃碼點(diǎn)餐了，你的企業(yè)如果還停留在"門臉+傳單"的原始階段，說(shuō)句實(shí)在話，跟商業(yè)裸奔沒(méi)什么區(qū)別。

那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

剛開(kāi)始做網(wǎng)站時(shí)，我也走過(guò)不少?gòu)澛贰Ｘ澅阋苏覍W(xué)生兼職做的網(wǎng)站，結(jié)果首頁(yè)banner圖是只戴墨鏡的柴犬——雖然很萌但完全跑偏主題；用過(guò)某自助建站平臺(tái)，手機(jī)端打開(kāi)時(shí)導(dǎo)航欄會(huì)把產(chǎn)品詳情擠成俄羅斯方塊。最崩潰的是有次網(wǎng)站突然癱瘓，技術(shù)小哥在電話那頭說(shuō)："服務(wù)器被隔壁養(yǎng)雞場(chǎng)挖斷光纜了"，這種魔幻現(xiàn)實(shí)主義的理由讓我哭笑不得。

后來(lái)才明白，好的企業(yè)官網(wǎng)就像定制西裝，看起來(lái)都是兩袖一褲管，但版型、面料、細(xì)節(jié)處理差之毫厘，效果就謬以千里。

會(huì)呼吸的線上名片

現(xiàn)在幫客戶策劃網(wǎng)站時(shí)，我總強(qiáng)調(diào)要"能呼吸"。什么意思呢？就是別把官網(wǎng)做成電子版宣傳冊(cè)。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把"公司成立于1998年"這種信息放在首屏最顯眼位置，拜托，訪客真的不關(guān)心你比同齡人早創(chuàng)業(yè)兩年啊！

最近做的比較成功的案例是家兒童繪本館： - 首屏是動(dòng)態(tài)插畫，云朵會(huì)跟著鼠標(biāo)飄 - 預(yù)約試聽(tīng)按鈕做成會(huì)跳的橡皮球 - 每本書的詳情頁(yè)都配了作者講故事的小視頻 結(jié)果轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)展示方式高了40%，家長(zhǎng)反饋說(shuō)"像在跟網(wǎng)站玩捉迷藏"。

流量沼澤里的救生圈

說(shuō)到這兒可能有老板要問(wèn)："現(xiàn)在都去短視頻平臺(tái)引流了，官網(wǎng)還有啥用？"這個(gè)問(wèn)題好比問(wèn)"有了外賣APP還要不要廚房"。抖音確實(shí)能帶來(lái)爆款流量，但就像暴雨后的積水，來(lái)得快去得更快。而官網(wǎng)是你能夠沉淀用戶的自家魚(yú)塘，通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)、郵件訂閱這些"小鉤子"，把偶然路過(guò)的游客變成常客。

有個(gè)做智能家居的客戶讓我印象深刻。他們?cè)诙桃曨l平臺(tái)投了十萬(wàn)廣告費(fèi)，最后官網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，真正下單的客戶70%是通過(guò)搜索"智能窗簾安裝注意事項(xiàng)"這類長(zhǎng)尾詞找來(lái)的。你看，官網(wǎng)就像個(gè)二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員，連客戶半夜查資料都能接住。

避坑指南（血淚版）

最后分享幾條干貨建議： 1. 別在首頁(yè)堆滿領(lǐng)導(dǎo)合影——除非你是開(kāi)照相館的 2. 加載速度比顏值重要——用戶耐心只有3秒，跟短視頻劃走的速度差不多 3. 移動(dòng)端適配不是選修課——現(xiàn)在60%訂單來(lái)自手機(jī)，你品品 4. 定期更新比一次性完美重要——網(wǎng)站跟盆栽一樣，要經(jīng)常澆水

上個(gè)月路過(guò)老同學(xué)的咖啡館，發(fā)現(xiàn)玻璃窗上多了個(gè)二維碼。掃進(jìn)去是杯會(huì)冒熱氣的3D拿鐵，點(diǎn)擊還能給咖啡師留言拉花圖案。他得意地說(shuō)："現(xiàn)在小朋友都追著家長(zhǎng)來(lái)掃二維碼玩。"你看，有時(shí)候生意的轉(zhuǎn)機(jī)，就是從打破"沒(méi)必要"的認(rèn)知開(kāi)始的。

（寫完檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)把"響應(yīng)式設(shè)計(jì)"打成了"想硬式設(shè)計(jì)"，果然深夜趕稿容易出神梗。不過(guò)這種小瑕疵才像真人寫的東西對(duì)吧？）