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前陣子跟一位創(chuàng)業(yè)老友吃飯，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在客戶都習(xí)慣先上網(wǎng)搜公司，可我那個(gè)網(wǎng)站跟個(gè)老古董似的..."這話讓我想起五年前自己踩過(guò)的坑。當(dāng)時(shí)覺(jué)得網(wǎng)站嘛，不就是放幾張產(chǎn)品圖的事？結(jié)果差點(diǎn)因?yàn)檫@個(gè)"門面"太寒酸，錯(cuò)失了幾單大生意。

一、為什么說(shuō)網(wǎng)站是企業(yè)的"數(shù)字門面"

說(shuō)真的，現(xiàn)在要是哪家公司連個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站都沒(méi)有，客戶第一反應(yīng)八成是"這該不會(huì)是皮包公司吧？"上周我去考察個(gè)供應(yīng)商，對(duì)方辦公室挺氣派，結(jié)果一搜官網(wǎng)——首頁(yè)還在用Flash動(dòng)畫(huà)！這種體驗(yàn)就像走進(jìn)五星級(jí)酒店卻發(fā)現(xiàn)用著旱廁，瞬間好感度清零。

有個(gè)數(shù)據(jù)特別有意思：87%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)判斷其專業(yè)度。我自己就深有體會(huì)，前年想訂制套家具，兩家報(bào)價(jià)差不多，但A公司網(wǎng)站產(chǎn)品展示能360度旋轉(zhuǎn)，B公司就幾張糊圖，最后當(dāng)然選了A——雖然可能兩家車間其實(shí)差不多大。

二、那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

剛開(kāi)始做網(wǎng)站時(shí)，我也犯過(guò)不少低級(jí)錯(cuò)誤。最蠢的是貪便宜找大學(xué)生兼職做，結(jié)果首頁(yè)banner圖居然用的免費(fèi)素材，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撞衫了！還有次為了"高大上"堆滿專業(yè)術(shù)語(yǔ)，客戶反饋說(shuō)像在讀學(xué)術(shù)論文。現(xiàn)在回頭看，這些坑其實(shí)都能避免。

建議大家可以留意這幾個(gè)細(xì)節(jié)： 1. 加載速度別超過(guò)3秒（現(xiàn)在人耐心比金魚(yú)還短） 2. 移動(dòng)端適配要流暢（60%訪問(wèn)來(lái)自手機(jī)） 3. 聯(lián)系入口像便利店一樣好找 有家做烘焙原料的客戶就做得聰明，直接把"在線詢價(jià)"按鈕做成會(huì)跳動(dòng)的糖霜圖案，轉(zhuǎn)化率提升了30%。

三、內(nèi)容才是隱藏的"流量密碼"

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)電子版宣傳冊(cè)，實(shí)在太浪費(fèi)了。去年幫朋友改版網(wǎng)站，我們?cè)囍芽菰锏?公司歷程"改成"客戶見(jiàn)證"專欄，放上真實(shí)案例視頻，三個(gè)月后咨詢量翻倍。還有個(gè)做工業(yè)配件的，在官網(wǎng)開(kāi)了個(gè)"技術(shù)問(wèn)答"板塊，現(xiàn)在成了行業(yè)里的知識(shí)庫(kù)。

這里分享個(gè)小心得：定期更新行業(yè)資訊板塊特別劃算。既不用花大錢做推廣，又能讓客戶覺(jué)得你是行家。就像我家樓下那間茶葉店，老板每周在網(wǎng)站寫(xiě)品茶筆記，現(xiàn)在都成小網(wǎng)紅了。

四、別被花哨功能晃花了眼

最近總有人問(wèn)我："要不要加VR展廳？AI客服是不是必備？"我的建議是——先想清楚核心需求。見(jiàn)過(guò)有家餐廳跟風(fēng)做AR菜單，結(jié)果顧客反映"就想安靜點(diǎn)個(gè)菜"?；A(chǔ)功能扎實(shí)比什么都強(qiáng)，就像裝修房子，水電沒(méi)做好就先搞智能家居，純屬本末倒置。

比較實(shí)用的功能組合可以是： - 產(chǎn)品管理系統(tǒng)（方便隨時(shí)更新） - 數(shù)據(jù)分析后臺(tái)（知道客戶在看什么） - 簡(jiǎn)易CRM（跟進(jìn)詢盤不遺漏） 這些才是真正能幫企業(yè)省時(shí)賺錢的工具。

五、維護(hù)比建設(shè)更重要

很多老板覺(jué)得網(wǎng)站上線就萬(wàn)事大吉，這想法簡(jiǎn)直比過(guò)期罐頭還危險(xiǎn)。去年雙十一前，有客戶網(wǎng)站突然癱瘓，原因竟是三年沒(méi)續(xù)費(fèi)域名！建議至少每季度要： 1. 檢查所有鏈接是否正常 2. 更新團(tuán)隊(duì)照片（別讓離職同事還掛著） 3. 測(cè)試表單提交功能 有個(gè)客戶更細(xì)心，每月會(huì)假裝新客戶走一遍網(wǎng)站流程，這種"找茬"精神值得學(xué)習(xí)。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站就像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。它不會(huì)請(qǐng)假，不會(huì)鬧情緒，還能同時(shí)接待無(wú)數(shù)客戶?；c(diǎn)心思把這個(gè)"數(shù)字門面"收拾體面，絕對(duì)比在寫(xiě)字樓多租十平米劃算。下次見(jiàn)到把官網(wǎng)做得像上世紀(jì)產(chǎn)物的小伙伴，不妨把這篇文章轉(zhuǎn)給他——當(dāng)然，得先確認(rèn)他們官網(wǎng)的分享功能還能用。