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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是有哪個(gè)老板說(shuō)"我們公司不需要網(wǎng)站"，我第一反應(yīng)肯定是——這哥們兒怕不是還在用諾基亞吧？前陣子幫朋友的小工作室做官網(wǎng)咨詢，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知還停留在"有個(gè)頁(yè)面能展示電話就行"的階段。這哪夠啊！今天咱們就掰開(kāi)了揉碎了聊聊，企業(yè)官網(wǎng)到底該怎么玩出花樣。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得十年前的企業(yè)官網(wǎng)，基本就是"公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品列表+聯(lián)系方式"三件套?，F(xiàn)在想想，那種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直像穿著西裝打領(lǐng)帶去菜市場(chǎng)買菜——格格不入?，F(xiàn)在的官網(wǎng)得是個(gè)多功能綜合體：品牌故事放映廳、產(chǎn)品體驗(yàn)中心、24小時(shí)客服站，甚至還得兼職線上銷售。

我見(jiàn)過(guò)最絕的一個(gè)案例，是家做傳統(tǒng)工藝的工作室。他們把老師傅制作過(guò)程的延時(shí)攝影嵌在首頁(yè)，用戶鼠標(biāo)劃過(guò)不同區(qū)域時(shí)，會(huì)觸發(fā)不同工藝環(huán)節(jié)的動(dòng)畫解說(shuō)。結(jié)果官網(wǎng)跳出率直接降了60%，詢盤量翻倍。你看，這就是把"展示"變成"體驗(yàn)"的魔力。

建站容易，養(yǎng)站難啊

很多企業(yè)容易掉進(jìn)一個(gè)坑：花大價(jià)錢做個(gè)漂亮網(wǎng)站，然后...就沒(méi)有然后了。這就像買了輛跑車卻從來(lái)不加油，最后只能當(dāng)擺設(shè)。有個(gè)做餐飲的朋友，花了三個(gè)月做的網(wǎng)站，上線后半年沒(méi)更新。最新動(dòng)態(tài)欄里還掛著"圣誕特惠"，可當(dāng)時(shí)都端午節(jié)了！

其實(shí)官網(wǎng)維護(hù)真沒(méi)想象中那么麻煩。我的建議是： - 每周更新2-3條行業(yè)相關(guān)短資訊（200字足夠） - 每月?lián)Q一次banner圖（手機(jī)拍的產(chǎn)品場(chǎng)景照都行） - 每季度檢查一次死鏈（那些點(diǎn)不開(kāi)的頁(yè)面最趕客） 這些小事交給行政小妹都能搞定，關(guān)鍵是要養(yǎng)成習(xí)慣。

移動(dòng)端體驗(yàn)別將就

上周想找個(gè)本地裝修公司，手機(jī)打開(kāi)他家官網(wǎng)——好家伙！圖片加載了半分鐘，聯(lián)系按鈕死活點(diǎn)不中，最后氣得直接關(guān)了。后來(lái)才知道他們只做了PC端適配。這損失的可不只是我一個(gè)客戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)端跳出率超過(guò)53%的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率基本都撲街。

現(xiàn)在做網(wǎng)站有個(gè)"變態(tài)"標(biāo)準(zhǔn)：把手機(jī)屏幕橫過(guò)來(lái)豎過(guò)去各種角度測(cè)試，頁(yè)面元素都不能亂跑。特別是表單填寫這類操作，最好能調(diào)出對(duì)應(yīng)的輸入法鍵盤。有個(gè)做教育的客戶聽(tīng)了我的建議，把移動(dòng)端報(bào)名流程從5步簡(jiǎn)化到3步，轉(zhuǎn)化率當(dāng)場(chǎng)就漲了15%。

內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話

有些企業(yè)官網(wǎng)特別喜歡堆砌專業(yè)術(shù)語(yǔ)，看得人頭皮發(fā)麻。我見(jiàn)過(guò)最夸張的，某科技公司把產(chǎn)品頁(yè)寫成了論文摘要，滿屏都是"基于區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化分布式架構(gòu)"...普通用戶誰(shuí)看得懂??？

好的官網(wǎng)文案應(yīng)該像跟朋友聊天。有個(gè)做母嬰用品的就很聰明，他們把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)寫成"讓寶寶屁屁像躺在云朵上"，配圖是笑著翻滾的嬰兒。這種表達(dá)既專業(yè)又親切，連我這種未婚人士都看得想下單。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)是隱形金礦

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成靜態(tài)作品，其實(shí)每個(gè)點(diǎn)擊都是用戶的心電圖。有次幫客戶分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)"價(jià)格查詢"頁(yè)面的退出率特別高。一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，他們?cè)O(shè)置的價(jià)格顯示要連跳三級(jí)頁(yè)面。改成一鍵彈窗后，客戶留存時(shí)間直接多了2分鐘。

建議至少監(jiān)測(cè)這三個(gè)數(shù)據(jù)： 1. 用戶最愛(ài)點(diǎn)的三個(gè)入口（重點(diǎn)優(yōu)化） 2. 平均停留時(shí)間少于30秒的頁(yè)面（趕緊改版） 3. 轉(zhuǎn)化路徑上的卡點(diǎn)（比如付款前的驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)）

最后說(shuō)點(diǎn)掏心窩的

做了這么多年網(wǎng)站咨詢，最深的感觸是：官網(wǎng)不是成本，是生產(chǎn)工具。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)靠著官網(wǎng)逆風(fēng)翻盤，也見(jiàn)過(guò)不少因?yàn)榫W(wǎng)站體驗(yàn)差丟單的慘案。說(shuō)到底，用戶點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)的每一秒都在投票——用注意力投票，用停留時(shí)間投票，最終用真金白銀投票。

下次如果你看到自家官網(wǎng)，不妨假裝是個(gè)陌生客戶，從頭到尾體驗(yàn)一遍。說(shuō)不定會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)卡住用戶的bug，正悄悄趕走你的潛在生意呢。