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上周幫朋友看他的工廠(chǎng)網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)大圖居然還是2015年拍的廠(chǎng)房照片，產(chǎn)品分類(lèi)需要點(diǎn)三次才能找到，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯。我問(wèn)他："你這網(wǎng)站建了五六年，就沒(méi)想過(guò)改改？"他撓撓頭："反正有就行唄..."

這話(huà)可太熟悉了。很多老板總覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上名片"，隨便弄個(gè)模板應(yīng)付了事。但說(shuō)實(shí)話(huà)，這種想法真的過(guò)時(shí)了?，F(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站早就不只是展示窗口了，它更像是個(gè)24小時(shí)在線(xiàn)的金牌銷(xiāo)售。

那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

記得三年前見(jiàn)過(guò)個(gè)特別離譜的案例。某機(jī)械制造廠(chǎng)的網(wǎng)站首頁(yè)，赫然掛著"歡迎來(lái)到21世紀(jì)"的Flash動(dòng)畫(huà)——要知道那時(shí)候蘋(píng)果設(shè)備早就不支持Flash了。更絕的是，產(chǎn)品參數(shù)居然用手機(jī)拍紙質(zhì)資料上傳，放大后連小數(shù)點(diǎn)都看不清。

這些肉眼可見(jiàn)的問(wèn)題還算好的。最要命的是那些看不見(jiàn)的毛?。捍蜷_(kāi)速度慢得像老牛拉車(chē)，手機(jī)端顯示錯(cuò)位得像抽象畫(huà)，搜索引擎根本搜不到...你說(shuō)這樣的網(wǎng)站，不是把客戶(hù)往外推嗎？

好網(wǎng)站到底該長(zhǎng)啥樣？

上個(gè)月遇到個(gè)做環(huán)保設(shè)備的小伙子，他的網(wǎng)站就很有意思。首頁(yè)直接放了個(gè)智能選型工具，客戶(hù)輸入幾個(gè)參數(shù)就能自動(dòng)匹配設(shè)備型號(hào)，還能直接生成報(bào)價(jià)單。最絕的是，每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)底部都內(nèi)置了在線(xiàn)咨詢(xún)窗口，客服響應(yīng)速度控制在20秒內(nèi)。

這種網(wǎng)站才叫"活"的。它不只是展示信息，而是在幫客戶(hù)解決問(wèn)題?，F(xiàn)在做網(wǎng)站講究的是"用戶(hù)體驗(yàn)"，說(shuō)白了就是讓訪(fǎng)客用著順手、找著方便、看著舒服。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線(xiàn)

你們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有？現(xiàn)在用手機(jī)查資料的客戶(hù)比電腦還多。上周我在咖啡廳就看見(jiàn)個(gè)有意思的場(chǎng)景：四五個(gè)穿著工裝的師傅圍在一起，用手機(jī)查設(shè)備參數(shù)。如果這時(shí)候網(wǎng)站手機(jī)端顯示不全，或者按鈕小得點(diǎn)不到，人家肯定扭頭就走。

有個(gè)做建材的朋友跟我吐槽，說(shuō)他網(wǎng)站改版后詢(xún)盤(pán)量直接翻倍。其實(shí)就做了三件事：把字體放大、按鈕加寬、表單簡(jiǎn)化。你看，有時(shí)候改進(jìn)不需要多復(fù)雜，關(guān)鍵是要站在用戶(hù)角度想問(wèn)題。

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)話(huà)"

我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)網(wǎng)站把"公司成立于1998年"寫(xiě)在最顯眼位置。拜托，客戶(hù)真的care你是哪年成立的嗎？他們更想知道你能解決什么具體問(wèn)題。

好的網(wǎng)站內(nèi)容要像跟客戶(hù)面對(duì)面聊天。比如做工業(yè)配件的，與其寫(xiě)"質(zhì)量可靠"，不如直接說(shuō)"平均使用壽命比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)30%"。最好還能配上客戶(hù)案例視頻，讓真實(shí)用戶(hù)幫你說(shuō)話(huà)。

后臺(tái)管理別成擺設(shè)

有個(gè)做食品機(jī)械的老板跟我訴苦，說(shuō)每次更新產(chǎn)品都要找建站公司，等改完都半個(gè)月過(guò)去了。現(xiàn)在誰(shuí)還受得了這種效率？好的網(wǎng)站后臺(tái)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單，產(chǎn)品上架、內(nèi)容更新都能自己搞定。

其實(shí)現(xiàn)在很多智能建站系統(tǒng)已經(jīng)做得很人性化了。拖拖拽拽就能改版式，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一目了然，甚至還能自動(dòng)生成SEO優(yōu)化建議。

別把網(wǎng)站當(dāng)終點(diǎn)站

最后說(shuō)個(gè)容易被忽視的點(diǎn)：網(wǎng)站不是建完就完事了。就像開(kāi)店要定期打掃衛(wèi)生、更新貨架一樣，網(wǎng)站也需要持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

我認(rèn)識(shí)個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，他們每周都會(huì)在網(wǎng)站更新行業(yè)干貨文章，結(jié)果自然搜索流量蹭蹭往上漲。還有個(gè)做包裝機(jī)械的，在網(wǎng)站加了在線(xiàn)預(yù)約試機(jī)功能，轉(zhuǎn)化率直接提高了40%。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)早就不是技術(shù)活，而是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。下次你再看到自己網(wǎng)站時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是你的銷(xiāo)售員，你會(huì)給他打幾分？