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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是哪個(gè)企業(yè)還沒(méi)個(gè)官網(wǎng)，簡(jiǎn)直就像開(kāi)餐館不掛招牌——客人想找你都不知道門(mén)朝哪兒開(kāi)。我前陣子幫朋友公司看網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)大圖加載了足足8秒，產(chǎn)品分類(lèi)里還混著兩年前下架的舊款，這體驗(yàn)簡(jiǎn)直讓人想摔鍵盤(pán)。

官網(wǎng)早不是"電子名片"那么簡(jiǎn)單

十年前，企業(yè)建站可能真是為了"別人有我也要有"。但現(xiàn)在？官網(wǎng)根本就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。有個(gè)做建材的客戶跟我吐槽，他們60%的詢盤(pán)都來(lái)自官網(wǎng)表單，比業(yè)務(wù)員掃樓效率高多了。

不過(guò)別急著找建站公司，先想清楚三件事： 1. 訪客進(jìn)來(lái)最想看到什么？（別把老板致辭放首屏?。? 2. 手機(jī)打開(kāi)會(huì)不會(huì)變成"俄羅斯方塊"？ 3. 后臺(tái)能不能自己更新產(chǎn)品？

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某母嬰品牌，官網(wǎng)嬰兒車(chē)圖片居然帶著2016年的水印，這還不如直接掛個(gè)"我們很復(fù)古"的牌子呢。

那些年我們踩過(guò)的建站坑

說(shuō)到建站成本，真是從幾千到幾十萬(wàn)都能做。但便宜套餐往往藏著巨坑： - 號(hào)稱"千套模板任選"，結(jié)果改個(gè)banner都要加錢(qián) - "終身免費(fèi)維護(hù)"的潛臺(tái)詞是"服務(wù)器宕機(jī)別找我" - 最要命的是用開(kāi)源系統(tǒng)卻不升級(jí)，去年就有客戶網(wǎng)站被黑成菠菜站

有次驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)，某建站公司給食品企業(yè)做的頁(yè)面，所有產(chǎn)品圖居然都是鏡像翻轉(zhuǎn)的——連包裝上的字都反著！這種細(xì)節(jié)真能逼死強(qiáng)迫癥。

好官網(wǎng)的五個(gè)隱藏加分項(xiàng)

1. 加載速度：3秒定律不是玄學(xué)，我實(shí)測(cè)每慢1秒就流失12%用戶 2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)：別讓客戶玩解謎游戲，從看到買(mǎi)最好3步搞定 3. 內(nèi)容保鮮：新聞中心掛著2018年動(dòng)態(tài)的公司，誰(shuí)敢合作？ 4. 信任背書(shū)：把檢測(cè)報(bào)告拍清楚點(diǎn)，比業(yè)務(wù)員說(shuō)一百句都管用 5. 后臺(tái)友好度：培訓(xùn)新人時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些后臺(tái)復(fù)雜得堪比航天控制系統(tǒng)

最近幫餐飲連鎖改版，我們把"加盟流程"從七步壓縮到三步，表單提交量直接翻倍。有時(shí)候用戶要的不是炫技，而是"別讓我思考"的流暢感。

未來(lái)三年必備的新玩法

現(xiàn)在建站早不是PC端適配手機(jī)那么簡(jiǎn)單了。正在悄悄興起的技術(shù)包括： - AI客服：半夜兩點(diǎn)咨詢的客戶，總得有人接待吧 - AR展示：家具企業(yè)讓客戶手機(jī)預(yù)覽擺放效果，退貨率直降40% - 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)：知道用戶在哪個(gè)產(chǎn)品頁(yè)停留最久，比問(wèn)卷靠譜十倍

有個(gè)做智能鎖的客戶，在官網(wǎng)嵌入了實(shí)時(shí)庫(kù)存看板，經(jīng)銷(xiāo)商下單時(shí)能直接看到周邊倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，這招讓他們的渠道拓展速度快了整整三倍。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)就像實(shí)體店的門(mén)臉。你可以花大錢(qián)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師做鎏金招牌，但要是店里貨架亂得像被搶劫過(guò)，再漂亮的招牌也留不住客人。下次看到自己官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)陌生訪客——能找到聯(lián)系電話嗎？能三秒看懂你是做什么的嗎？如果答案是否定的，可能真該考慮翻新了。

（寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到：那些把404頁(yè)面做成小游戲的網(wǎng)站，才是真正懂用戶體驗(yàn)的高手啊...）