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前陣子有個(gè)做外貿(mào)的朋友找我吐槽："花了好幾萬(wàn)做的官網(wǎng)，結(jié)果每天訪問(wèn)量還不如我家樓下奶茶店的外賣訂單多。"這話雖然夸張，卻道出不少企業(yè)主的痛點(diǎn)——在這個(gè)人人都在談數(shù)字化的時(shí)代，公司網(wǎng)站建設(shè)這件事，還真不是隨便套個(gè)模板就能應(yīng)付的。

一、官網(wǎng)=電子版宣傳冊(cè)？大錯(cuò)特錯(cuò)

五年前幫親戚的小作坊做過(guò)個(gè)網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)他們的要求特別樸實(shí)："能把產(chǎn)品照片和電話放上去就行"。結(jié)果呢？那個(gè)像PPT一樣的靜態(tài)頁(yè)面，在搜索引擎里沉得比泰坦尼克號(hào)還徹底?，F(xiàn)在想想，這種把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè)的思路，就像用智能手機(jī)只接打電話，暴殄天物啊！

現(xiàn)在的用戶可精明了。點(diǎn)開(kāi)官網(wǎng)三秒內(nèi)找不到想要的信息，直接右上角點(diǎn)叉。有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間每增加1秒，轉(zhuǎn)化率就會(huì)下降7%。這讓我想起上周逛某品牌官網(wǎng)的經(jīng)歷——光首頁(yè)輪播圖就加載了十幾秒，等得我都想給客服打電話投訴他們的網(wǎng)速。

二、那些讓人眼前一亮的細(xì)節(jié)

去年接觸過(guò)家做智能家居的客戶，他們的官網(wǎng)有個(gè)特別聰明的設(shè)計(jì)：在"解決方案"板塊放了個(gè)房屋平面圖，鼠標(biāo)移到不同房間就自動(dòng)顯示對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。這種交互設(shè)計(jì)不僅直觀，還讓用戶不知不覺(jué)多停留了3分鐘——要知道在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶注意力堪比黃金。

移動(dòng)端適配更是血淚教訓(xùn)。有次在地鐵上用手機(jī)打開(kāi)某公司官網(wǎng)，結(jié)果字小得要用放大鏡看，表格錯(cuò)位得像抽象畫(huà)。后來(lái)才知道，他們建站時(shí)根本沒(méi)做響應(yīng)式設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超過(guò)70%了，這種基礎(chǔ)錯(cuò)誤簡(jiǎn)直是在把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷里推。

三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的"冷啟動(dòng)"難題

見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是家文創(chuàng)品牌，官網(wǎng)設(shè)計(jì)得堪比藝術(shù)展，但"最新動(dòng)態(tài)"里最后更新日期停留在兩年前。老板還納悶："我們明明開(kāi)了抖音號(hào)??？"問(wèn)題就在于，很多企業(yè)把建站當(dāng)成一錘子買(mǎi)賣，殊不知官網(wǎng)就像盆栽，定期澆水才能枝繁葉茂。

建議至少安排個(gè)小編每月更新兩篇行業(yè)觀察。之前合作過(guò)的母嬰品牌就做得很好，他們的"育兒百科"欄目每周更新，不僅帶來(lái)自然流量，還間接提升了產(chǎn)品可信度。畢竟當(dāng)用戶在谷歌搜"嬰兒濕疹怎么辦"時(shí)，你的專業(yè)文章可能就是他認(rèn)識(shí)你的第一扇窗。

四、從成本中心到利潤(rùn)引擎的蛻變

最讓我佩服的是某家樂(lè)器商城的操作。他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)嵌入教學(xué)視頻，用戶看完直接點(diǎn)擊"加入購(gòu)物車"的概率提升了40%。這種設(shè)計(jì)把官網(wǎng)從展示櫥窗變成了銷售顧問(wèn)，相當(dāng)于24小時(shí)在線的金牌導(dǎo)購(gòu)。

還有個(gè)做B2B的朋友更絕，在官網(wǎng)放了個(gè)"在線估價(jià)"小工具?？蛻糨斎?yún)?shù)就能立刻生成報(bào)價(jià)單，省去來(lái)回發(fā)郵件的麻煩。結(jié)果詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率直接翻倍，這可比雇十個(gè)銷售員打電話有效率多了。

說(shuō)到底，公司網(wǎng)站建設(shè)早就不再是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"能不能用"和"好不好用"的較量。下次再聽(tīng)到有人說(shuō)"官網(wǎng)不重要"，不妨反問(wèn)一句："你會(huì)穿著睡衣去見(jiàn)重要客戶嗎？"在這個(gè)全民上網(wǎng)的時(shí)代，官網(wǎng)就是你永不打烊的數(shù)字化會(huì)客廳。

（寫(xiě)完突然想起該提醒朋友更新他們官網(wǎng)的404頁(yè)面了——上次點(diǎn)錯(cuò)鏈接居然跳出來(lái)個(gè)默認(rèn)錯(cuò)誤頁(yè)，這種細(xì)節(jié)分分鐘讓用戶覺(jué)得你們公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)工湊的...）