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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)被首頁(yè)那個(gè)閃爍的"Welcome"動(dòng)畫(huà)晃瞎眼。如今再回頭看，那種花花綠綠的網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)直像出土文物。時(shí)代變了啊，現(xiàn)在要是哪個(gè)企業(yè)的官網(wǎng)還停留在"網(wǎng)上名片"階段，客戶估計(jì)連掃碼關(guān)注的興趣都沒(méi)有。

從"電子黃頁(yè)"到"生意樞紐"

早些年做網(wǎng)站，講究的是"有就行"。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，某公司把2003年做的官網(wǎng)原封不動(dòng)用了十幾年，聯(lián)系方式區(qū)還留著"尋呼機(jī)號(hào)碼"字段?，F(xiàn)在可不一樣了，官網(wǎng)早就不只是展示企業(yè)信息的櫥窗，而是成了生意的起點(diǎn)。

有個(gè)做建材的朋友跟我吐槽："花六位數(shù)做的官網(wǎng)，每月訪問(wèn)量還不如我朋友圈點(diǎn)贊數(shù)。"仔細(xì)一看，整個(gè)網(wǎng)站除了董事長(zhǎng)致辭和企業(yè)榮譽(yù)，連產(chǎn)品圖都是手機(jī)拍的模糊照片。這哪是官網(wǎng)，分明是勸退說(shuō)明書(shū)。反觀那些做得好的，從在線選樣到VR看廠，客戶在官網(wǎng)就能完成80%的采購(gòu)決策流程。

三大容易踩的坑

第一坑：審美還停留在WinXP時(shí)代 紫紅色漸變背景配金色藝術(shù)字，這種設(shè)計(jì)居然還能在2023年的官網(wǎng)上看到。更可怕的是某些"復(fù)古風(fēng)"設(shè)計(jì)，活像把企業(yè)畫(huà)冊(cè)直接掃描上傳。其實(shí)現(xiàn)在主流審美就八個(gè)字：干凈、利落、重點(diǎn)突出。

第二坑：移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩大家來(lái)找茬 上次幫長(zhǎng)輩查某醫(yī)院官網(wǎng)，在手機(jī)上點(diǎn)了半小時(shí)都沒(méi)找到掛號(hào)入口。后來(lái)發(fā)現(xiàn)要把頁(yè)面放大三倍，才能看見(jiàn)藏在飄窗廣告里的入口按鈕?，F(xiàn)在移動(dòng)流量占比都超70%了，還不好好做適配，這不是把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推嗎？

第三坑：內(nèi)容更新比縣志還慢 我見(jiàn)過(guò)最絕的，某公司新聞中心最新動(dòng)態(tài)是2018年春節(jié)放假通知。這種官網(wǎng)別說(shuō)轉(zhuǎn)化客戶，連自家員工看了都尷尬?，F(xiàn)在稍微像樣的企業(yè)都知道要定期更新行業(yè)干貨，有些甚至做成知識(shí)庫(kù)吸引潛在客戶。

好官網(wǎng)的四個(gè)隱藏技能

1. 會(huì)講人話 把"垂直領(lǐng)域資源整合"說(shuō)成"幫你找靠譜供應(yīng)商"，把"顛覆性技術(shù)革新"換成"省電30%的解決方案"?？蛻粢氖强吹枚膶?shí)惠，不是聽(tīng)不懂的高大上。

2. 自帶導(dǎo)航儀功能 好的官網(wǎng)就像老司機(jī)帶路：新客戶能三秒找到產(chǎn)品入口，老客戶能快速查售后政策，合作伙伴一眼看見(jiàn)聯(lián)系通道。別學(xué)迷宮設(shè)計(jì)，沒(méi)人有耐心玩解謎游戲。

3. 24小時(shí)金牌銷售 深夜兩點(diǎn)客戶搜產(chǎn)品參數(shù)時(shí)，官網(wǎng)就是值班的銷售顧問(wèn)。詳實(shí)的技術(shù)文檔、清晰的應(yīng)用案例、甚至在線客服機(jī)器人，這些可比銷售員背話術(shù)靠譜多了。

4. 會(huì)自己拉生意 認(rèn)識(shí)個(gè)做智能鎖的老板，官網(wǎng)放了份《裝修防盜避坑指南》白皮書(shū)，要求留聯(lián)系方式才能下載。半年攢了三千多條精準(zhǔn)客戶信息，比地推效率高十倍。

建站不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)

去年參與過(guò)某個(gè)餐飲品牌的官網(wǎng)改造，最讓我感慨的不是技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而是他們CEO那句話："我們不再為'有個(gè)官網(wǎng)'而做網(wǎng)站，是要讓每個(gè)頁(yè)面都幫賺錢(qián)。"從機(jī)械展示到智能營(yíng)銷，這種思維轉(zhuǎn)變才是關(guān)鍵。

當(dāng)然，也不是所有企業(yè)都要搞黑科技。我見(jiàn)過(guò)最聰明的案例，是家本地汽修廠把官網(wǎng)做成了"養(yǎng)車(chē)百科"。常見(jiàn)故障自檢教程、配件價(jià)格透明表、甚至機(jī)油更換提醒功能，硬是把官網(wǎng)做成了客戶粘性神器。

說(shuō)到底，官網(wǎng)就像實(shí)體店鋪的玻璃櫥窗。擦得亮堂還不夠，得讓路人看著看著就想推門(mén)進(jìn)來(lái)。下次如果你發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)流量總卡在三位數(shù)，不妨先問(wèn)問(wèn)：要是我是客戶，這網(wǎng)站能給解決實(shí)際問(wèn)題嗎？答案往往就藏在問(wèn)題里。

（寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到，其實(shí)做官網(wǎng)和談戀愛(ài)挺像——第一印象決定有沒(méi)有下文，內(nèi)涵質(zhì)量決定能走多遠(yuǎn)。不過(guò)這個(gè)類比可能有點(diǎn)跑偏，你們領(lǐng)會(huì)精神就好。）