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前陣子幫朋友看他的小公司網(wǎng)站，好家伙！首頁大圖加載了足足8秒，產(chǎn)品分類像迷宮，聯(lián)系方式居然藏在"關(guān)于我們"的二級(jí)頁面里。我忍不住吐槽："你這網(wǎng)站啊，比我家樓下二十年沒裝修的理發(fā)店還復(fù)古。"朋友撓著頭說："反正有總比沒有強(qiáng)嘛！"這話可把我急得——都2023年了，怎么還有人覺得企業(yè)網(wǎng)站是個(gè)擺設(shè)？

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得十年前做網(wǎng)站，放個(gè)公司簡介、產(chǎn)品圖冊(cè)再加個(gè)留言板，齊活！現(xiàn)在可不行。前兩天想訂批辦公用品，連翻五家企業(yè)網(wǎng)站：三家產(chǎn)品參數(shù)不全，兩家在線客服永遠(yuǎn)顯示"離開"，最絕的是有家公司的"最新動(dòng)態(tài)"欄里，最后更新日期停在2016年春節(jié)。這種網(wǎng)站別說轉(zhuǎn)化客戶了，簡直是在勸退。

現(xiàn)在的用戶多挑剔?。№撁婕虞d超過3秒就關(guān)掉，手機(jī)端顯示錯(cuò)位直接劃走，找不到想要的信息？拜拜了您吶！更別說那些還在用Flash動(dòng)畫的（對(duì)，現(xiàn)在居然還有！），活像在數(shù)碼廣場(chǎng)擺了個(gè)傳呼機(jī)專賣攤。

二、別被這些誤區(qū)坑了

我見過太多老板在這事上栽跟頭。有個(gè)做家具的老哥，花大價(jià)錢做了個(gè)炫酷的3D展廳，結(jié)果普通用戶點(diǎn)進(jìn)去電腦直接卡死。還有個(gè)餐飲連鎖，把菜單做成PDF讓顧客下載——您當(dāng)這是十年前發(fā)傳真呢？

最要命的是"模板依賴癥"?，F(xiàn)在市面上幾百塊的建站模板多得是，但用過的都知道，那些號(hào)稱"一鍵生成"的玩意兒，最后往往變成"一鍵暴露不專業(yè)"。就像買西裝，成品套裝永遠(yuǎn)不如量體裁衣的合身。

三、好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 速度比劉翔跨欄還快 最近幫人優(yōu)化網(wǎng)站，把首頁加載從5.8秒壓到1.2秒，當(dāng)月詢盤量直接翻倍。有個(gè)做機(jī)械配件的客戶更神，把產(chǎn)品頁加載速度優(yōu)化后，居然收到海外客戶的郵件："你們網(wǎng)站反應(yīng)這么快，想必交貨也準(zhǔn)時(shí)。"

2. 手機(jī)端必須絲滑 上周去商場(chǎng)洗手間，發(fā)現(xiàn)連清潔工簽到都用小程序了。你的網(wǎng)站要是還做不到"手指一劃就能下單"，真說不過去。有個(gè)做烘焙原料的客戶，手機(jī)端改版后訂單暴增70%，很多都是烘焙師站在操作臺(tái)前用手機(jī)下的單。

3. 內(nèi)容要像老友聊天 千萬別學(xué)那些把官網(wǎng)寫成產(chǎn)品說明書的企業(yè)。我特別喜歡一家本土茶葉商的文案："這款紅茶就像你外婆織的毛衣，看著樸實(shí)，喝著暖心。"比干巴巴的"精選優(yōu)質(zhì)茶葉"強(qiáng)十倍不止。

四、升級(jí)的正確打開方式

去年幫家紡企業(yè)改版，我們做了件特"笨"的事——把直播間里顧客常問的問題全整理出來，做成Q&A專區(qū)。結(jié)果客服壓力減半，轉(zhuǎn)化率還提高了15%。還有個(gè)做智能鎖的，在產(chǎn)品頁加了段安裝視頻，退貨率直接降了8個(gè)點(diǎn)。

說到這不得不提個(gè)小秘訣：定期檢查"死鏈"。有次我點(diǎn)開某公司的"行業(yè)案例"，跳出來的居然是前年中秋節(jié)的放假通知，尷尬得能摳出三室一廳?，F(xiàn)在有些工具能自動(dòng)監(jiān)測(cè)，比人工排查省心多了。

五、未來已來，你在哪？

上個(gè)月參加行業(yè)展會(huì)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：那些展臺(tái)人滿為患的企業(yè)，80%都有個(gè)共同點(diǎn)——官網(wǎng)帶著"在線洽談"功能。有家做環(huán)保設(shè)備的更絕，網(wǎng)站嵌入了AR演示，客戶掃碼就能看設(shè)備3D模型，跟玩科幻片似的。

說到底啊，現(xiàn)在做企業(yè)網(wǎng)站就像打扮自家客廳。既不能堆滿廉價(jià)裝飾品，也不能搞成樣板間。要讓人進(jìn)來就覺得："嗯，這公司靠譜！"下次再有人跟你說"有網(wǎng)站就行"，不妨反問他："你會(huì)穿睡衣見客戶嗎？"

（寫完檢查了下字?jǐn)?shù)，1987字，剛剛好。那些說"網(wǎng)站不重要"的老板們，建議把本文轉(zhuǎn)發(fā)到他們公司群~）