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說來你可能不信，十年前我第一次搗鼓個(gè)人網(wǎng)站時(shí)，硬是把首頁做成了五彩斑斕的黑——沒錯(cuò)，就是那種每個(gè)區(qū)塊都要用不同漸變色，還非要在導(dǎo)航欄加閃光gif的災(zāi)難現(xiàn)場?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的審美簡直堪比街邊小廣告。不過話說回來，誰還沒經(jīng)歷過這種摸著石頭過河的階段呢？

一、別把網(wǎng)站當(dāng)成電子版宣傳冊

很多朋友總覺得，網(wǎng)站嘛，不就是把公司簡介和產(chǎn)品圖片往上一貼？這種想法可太危險(xiǎn)了。去年幫親戚看他的茶葉店官網(wǎng)，好家伙，首頁大圖居然是張沒對焦的貨架照片，聯(lián)系方式藏在"關(guān)于我們"的二級菜單里，最絕的是"立即購買"按鈕顏色和背景幾乎融為一體。

其實(shí)啊，好的網(wǎng)站得像會(huì)說話的銷售員： - 三秒內(nèi)要讓訪客明白你是干嘛的（那個(gè)茶葉店首頁我看了半分鐘才確認(rèn)不是攝影工作室） - 關(guān)鍵信息要像便利店貨架上的可樂——伸手就能夠著（把聯(lián)系電話放在頁腳算什么英雄好漢） - 動(dòng)線設(shè)計(jì)得比超市收銀臺還順溜（別讓用戶玩解謎游戲找購買入口）

二、移動(dòng)端體驗(yàn)不是選修課

上周在咖啡館遇到件趣事。隔壁桌兩位阿姨對著手機(jī)愁眉苦臉，我湊近一看，原來是在某餐廳官網(wǎng)搶優(yōu)惠券。那個(gè)頁面在手機(jī)上顯示的效果，活像被門夾過的報(bào)紙——文字?jǐn)D作一團(tuán)，按鈕小得要用牙簽戳。最后阿姨們氣得直接打電話訂位，店家白白損失了線上轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在做網(wǎng)站要是還抱著"電腦版做好再適配手機(jī)"的念頭，就跟用算盤做財(cái)務(wù)報(bào)表差不多落伍了。有個(gè)做手工皂的朋友就吃了大虧，她花大價(jià)錢做的PC端官網(wǎng)美輪美奐，結(jié)果80%客戶都是用手機(jī)訪問，加載速度慢得能泡完一壺茶。后來改成移動(dòng)優(yōu)先設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

三、內(nèi)容更新比裝修更重要

見過不少這樣的案例：門面裝修得跟五星級酒店似的，點(diǎn)開"最新動(dòng)態(tài)"欄目，最近更新還停留在三年前。這就像把客人迎進(jìn)金碧輝煌的餐廳，結(jié)果端上來的是過期罐頭。

我自己的經(jīng)驗(yàn)是，與其一次性砸錢搞華麗特效，不如定期： 1. 更兩篇行業(yè)觀察（就算只是300字短評） 2. 換張首圖（季節(jié)限定款都比萬年不變的藍(lán)天白云強(qiáng)） 3. 檢查死鏈（那些點(diǎn)不開的"了解更多"簡直是在趕客）

有個(gè)做民宿的客戶很有意思，他們網(wǎng)站最火的版塊居然是"房東日記"，每周更新些周邊菜市場的見聞或是客房窗簾換新過程。這種接地氣的內(nèi)容反而讓訂房率提升了30%，比正經(jīng)八百的客房介紹管用多了。

四、別被技術(shù)術(shù)語唬住

當(dāng)初聽人說什么"響應(yīng)式布局""CSS預(yù)處理"，我差點(diǎn)被勸退。后來發(fā)現(xiàn)，就像不需要知道發(fā)動(dòng)機(jī)原理也能開車一樣，現(xiàn)在建站工具已經(jīng)友好到令人發(fā)指。

不過有幾點(diǎn)建議： - 慎用那些閃瞎眼的特效（首頁飄雪花看起來很美，實(shí)際加載時(shí)卡成PPT） - 表單能少一欄是一欄（用戶耐心比金魚還短暫） - 留白不是浪費(fèi)空間（密密麻麻的文字看得人頭皮發(fā)麻）

有個(gè)做烘焙培訓(xùn)的學(xué)員非要加3D展廳功能，結(jié)果客戶反饋說："我就想看看課程價(jià)格，整得跟虛擬現(xiàn)實(shí)游戲似的。"你看，有時(shí)候簡單直接反而最有效。

五、數(shù)據(jù)會(huì)講真話

剛開始我特別迷信"我覺得"，后來發(fā)現(xiàn)訪問熱力圖才是照妖鏡。有個(gè)頁面我認(rèn)為設(shè)計(jì)得精妙絕倫，結(jié)果數(shù)據(jù)顯示70%用戶壓根沒滾動(dòng)到第二屏。現(xiàn)在學(xué)乖了，起碼要盯著三個(gè)數(shù)據(jù)： - 跳出率（高于60%就得敲警鐘） - 平均停留時(shí)長（短于30秒基本等于白做） - 轉(zhuǎn)化路徑（看看用戶在哪個(gè)環(huán)節(jié)開溜）

有個(gè)賣農(nóng)產(chǎn)品的客戶原先把產(chǎn)品詳情頁做得跟學(xué)術(shù)論文似的，后來發(fā)現(xiàn)用戶平均閱讀時(shí)間只有22秒，趕緊改成短視頻+bullet point呈現(xiàn)，銷量立竿見影漲了四成。

說到底，網(wǎng)站建設(shè)就像打理實(shí)體店鋪。既不能學(xué)某些網(wǎng)紅店搞過度包裝，也不能像老式供銷社那樣愛理不理。找到那個(gè)讓目標(biāo)客戶覺得"剛剛好"的平衡點(diǎn)，才是真正的功夫所在。下次你要是看到某個(gè)網(wǎng)站忍不住想點(diǎn)"聯(lián)系我們"，不妨留心觀察下——八成是那些不起眼的細(xì)節(jié)在悄悄發(fā)力呢。