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前幾天碰到個(gè)開連鎖烘焙店的老同學(xué)，他愁眉苦臉地說(shuō)："砸了五萬(wàn)塊做的官網(wǎng)，一個(gè)月訪問(wèn)量還不到200人！"我點(diǎn)開鏈接一看——好家伙，首頁(yè)輪播圖還在用2018年的圣誕促銷活動(dòng)，聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底下，手機(jī)端加載慢得像在撥號(hào)上網(wǎng)...

這哪是門面啊，簡(jiǎn)直是個(gè)數(shù)字時(shí)代的爛尾樓。

一、企業(yè)網(wǎng)站的"三重罪"

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"有個(gè)頁(yè)面就行"的原始階段。最常見的有三類災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)：

1. 古董級(jí)審美 還在用熒光綠配大紅色？導(dǎo)航欄擠著二十多個(gè)欄目？上次更新停留在特朗普?qǐng)?zhí)政時(shí)期？這種網(wǎng)站就像穿著喇叭褲跳廣場(chǎng)舞——自嗨得很，顧客看得腳趾摳地。我見過(guò)最絕的是某機(jī)械廠官網(wǎng)，首頁(yè)飄著五個(gè)彈窗廣告，找"產(chǎn)品中心"得像玩密室逃脫。

2. 移動(dòng)端體驗(yàn)災(zāi)難 去年幫親戚看裝修公司官網(wǎng)，手機(jī)端點(diǎn)"案例展示"直接跳轉(zhuǎn)到電腦版，兩根手指放大都看不清瓷磚花紋?，F(xiàn)在60%流量來(lái)自移動(dòng)端，這種反人類設(shè)計(jì)相當(dāng)于把顧客堵在店門口。

3. 內(nèi)容性冷淡 通篇都是"引領(lǐng)行業(yè)""追求卓越"的廢話文學(xué)，還不如街邊打印店的傳單有吸引力。有個(gè)做智能鎖的客戶原先官網(wǎng)全是技術(shù)參數(shù)，后來(lái)我們把"防撬時(shí)長(zhǎng)25800秒"改成"半夜三點(diǎn)安心翻身"，咨詢量直接翻倍。

二、好網(wǎng)站是臺(tái)印鈔機(jī)

別誤會(huì)，我說(shuō)"印鈔機(jī)"不是鼓勵(lì)搞浮夸風(fēng)。去年接觸過(guò)家做環(huán)保涂料的小廠子，他們官網(wǎng)做了三件很簡(jiǎn)單的事：

- 把檢測(cè)報(bào)告做成可翻動(dòng)的電子書 - 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)底部放"同小區(qū)客戶案例" - 24小時(shí)在線的裝修計(jì)算器

結(jié)果呢？六個(gè)月內(nèi)線上詢盤占比從12%漲到47%，最遠(yuǎn)的訂單來(lái)自三百公里外縣城——因?yàn)榭蛻粼诎俣人?墻面發(fā)霉處理"時(shí)，他們的解決方案文章排在第一位。

三、當(dāng)代官網(wǎng)生存指南

1. 先當(dāng)服務(wù)員，再當(dāng)推銷員 某次我急著找本地化糞池清理服務(wù)，連翻五家官網(wǎng)都找不到報(bào)價(jià)區(qū)間。最后選了家直接把"200元/立方起"寫在首頁(yè)banner的公司。記?。侯櫩褪莵?lái)找解決方案的，不是來(lái)欣賞你的企業(yè)史詩(shī)。

2. 給每個(gè)頁(yè)面裝"鉤子" 你看那些網(wǎng)紅餐廳官網(wǎng)，菜單旁邊必定跟著"掃碼預(yù)約免排隊(duì)"的浮窗。工業(yè)品網(wǎng)站可以學(xué)這招，比如在產(chǎn)品參數(shù)表邊上放個(gè)"免費(fèi)取樣"按鈕，比干巴巴留個(gè)郵箱強(qiáng)十倍。

3. 內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話" 見過(guò)最成功的轉(zhuǎn)型是家養(yǎng)老院，把官網(wǎng)從"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地"改成"給爸媽挑個(gè)帶花園的晚年"，配合實(shí)拍的老人插花視頻，入住率三個(gè)月漲了40%。

四、避開這些隱形坑

有老板覺(jué)得"網(wǎng)站嘛，做一次管五年"，這想法跟買部諾基亞用到2023年差不多。建議至少每季度檢查：

- 打開速度超過(guò)3秒立即優(yōu)化（試試把團(tuán)隊(duì)合影從5MB壓縮到500KB） - 死鏈超過(guò)三個(gè)就得報(bào)警（曾經(jīng)有客戶因?yàn)?在線咨詢"跳轉(zhuǎn)到404頁(yè)面丟了八十萬(wàn)訂單） - 核心數(shù)據(jù)埋點(diǎn)（別學(xué)某健身房官網(wǎng)，80%訪客都點(diǎn)在"價(jià)格"頁(yè)面，市場(chǎng)部卻整天優(yōu)化"創(chuàng)始人致辭"）

最近幫人做診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)玄學(xué)現(xiàn)象：但凡首頁(yè)有自動(dòng)播放宣傳視頻的，跳出率普遍高35%。想象下，凌晨?jī)牲c(diǎn)偷偷研究產(chǎn)品，突然音箱爆出"熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)"的尷尬...

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"能不能用"和"能不能賺錢"的差別。下次當(dāng)你盯著訪問(wèn)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨用顧客視角從頭到尾走一遍流程——說(shuō)不定連你自己都想關(guān)掉這個(gè)破頁(yè)面。

（寫完檢查時(shí)突然想到：這篇文章該不會(huì)也被讀者當(dāng)成反面教材吧？撓頭.jpg）