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最近幫朋友看他的公司網(wǎng)站，好家伙，加載速度慢得像老牛拉破車。產(chǎn)品圖片糊得連親媽都認(rèn)不出來，聯(lián)系方式居然藏在三級菜單里。這哪是門面啊，簡直是給客戶設(shè)置障礙賽。說真的，現(xiàn)在還有企業(yè)覺得"建個(gè)網(wǎng)站=完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型"，這種想法簡直比用傳真機(jī)談生意還復(fù)古。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊

五年前我接觸過一家制造業(yè)老板，他特別驕傲地說："我們花三萬做的網(wǎng)站，所有產(chǎn)品都拍照上傳了！"點(diǎn)開一看——首頁是自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳片，產(chǎn)品頁用Excel表格展示參數(shù)，最絕的是"最新動(dòng)態(tài)"欄目里，最新消息停留在2018年春節(jié)放假通知。

這種網(wǎng)站本質(zhì)上就是把宣傳冊掃描上傳，完全沒考慮過： - 手機(jī)用戶看到表格要橫著劃屏三分鐘 - 潛在客戶其實(shí)只想快速找到售后電話 - 谷歌根本看不懂圖片里的產(chǎn)品介紹

后來他們重做了響應(yīng)式網(wǎng)站，把在線客服按鈕固定在右下角，產(chǎn)品頁添加實(shí)時(shí)詢價(jià)功能。半年后老板跟我說，海外詢盤量翻了四倍。你看，網(wǎng)站不是擺著好看的，得真的能用才行。

二、那些氣死人的設(shè)計(jì)陷阱

現(xiàn)在有些建站公司特別喜歡搞"創(chuàng)意設(shè)計(jì)"，結(jié)果整出些反人類操作：

1. 找不到北的導(dǎo)航欄 見過把"聯(lián)系我們"寫成"攜手共贏"的，也遇過把主營業(yè)務(wù)藏在下拉菜單第六項(xiàng)的。最絕的是某次我想查企業(yè)資質(zhì)，點(diǎn)遍所有欄目最后在"企業(yè)文化-發(fā)展歷程"的小字里找到。建議導(dǎo)航設(shè)計(jì)參考超市貨架——柴米油鹽放在最順手的位置。

2. 自嗨式內(nèi)容 滿屏的"砥礪前行""再創(chuàng)輝煌"，就是不說人話。有次幫客戶改網(wǎng)站，把"采用國際領(lǐng)先工藝"改成"比同行省30%電費(fèi)"，轉(zhuǎn)化率立刻提升。消費(fèi)者要的是解決方案，不是頒獎(jiǎng)詞。

3. 移動(dòng)端災(zāi)難現(xiàn)場 電腦上看挺正常的頁面，手機(jī)上文字疊著圖片，按鈕小得要用針尖點(diǎn)?，F(xiàn)在超過60%流量來自手機(jī)，要是你的網(wǎng)站在地鐵上打不開，相當(dāng)于把客戶往競爭對手那兒推。

三、好網(wǎng)站的三條及格線

1. 加載速度別挑戰(zhàn)耐心 研究表明3秒打不開網(wǎng)頁，53%用戶就會(huì)離開。有個(gè)簡單測試：4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用手機(jī)打開你的網(wǎng)站，如果首頁加載時(shí)能讀完這段話，那就要優(yōu)化了。

2. 關(guān)鍵信息唾手可得 做過個(gè)小實(shí)驗(yàn)：讓10個(gè)人在陌生網(wǎng)站找客服電話，平均要點(diǎn)擊4.7次?，F(xiàn)在我把話放這兒——聯(lián)系電話、核心產(chǎn)品、公司地址這三樣，必須能在首頁一眼看見。

3. 給每個(gè)訪客指條明路 批發(fā)商想看產(chǎn)品參數(shù)？給他下載按鈕。零售客戶關(guān)心售后？彈出在線咨詢。就像便利店會(huì)把香煙和口香糖擺在收銀臺(tái)旁邊，好的網(wǎng)站要預(yù)判用戶下一步動(dòng)作。

四、比漂亮更重要的是...

去年有家餐飲連鎖找我咨詢，他們花大價(jià)錢做了炫酷的3D展廳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶最常點(diǎn)擊的居然是"各門店今日特價(jià)菜"。后來我們把特價(jià)菜單獨(dú)做成浮動(dòng)窗口，轉(zhuǎn)化率提高了210%。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站不是藝術(shù)品展覽，要考慮： - 采購經(jīng)理需要批量詢價(jià)功能 - 應(yīng)聘者想直接上傳簡歷 - 媒體記者在找新聞稿下載

最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：越是業(yè)務(wù)成熟的企業(yè)，越容易把網(wǎng)站做成"企業(yè)光榮榜"；反倒是初創(chuàng)公司更愿意嘗試在線簽約、智能客服這些實(shí)用功能。

五、現(xiàn)在行動(dòng)還不晚

如果你正在看這篇文章，不妨立刻做三件事： 1. 用手機(jī)打開自己公司網(wǎng)站，試試五分鐘內(nèi)能不能完成一筆虛擬詢價(jià) 2. 讓從沒接觸過業(yè)務(wù)的新員工找某個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，記錄他點(diǎn)擊了幾次 3. 查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，看看用戶平均停留時(shí)間是否超過1分30秒

說到底，網(wǎng)站就像24小時(shí)營業(yè)的線上門店。當(dāng)客戶深夜搜索產(chǎn)品時(shí)，你的官網(wǎng)是亮著溫暖燈光的便利店，還是掛著"裝修中"牌子的毛坯房？這個(gè)問題，值得每個(gè)企業(yè)主認(rèn)真想想。