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前幾天和一位做外貿(mào)的朋友聊天，他愁眉苦臉地說(shuō)："老客戶流失得厲害，新客戶又接不到。"我隨口問(wèn)了句："你官網(wǎng)最近更新了嗎？"他一臉茫然："三年前花8000塊做的，現(xiàn)在還能用啊..."

得，問(wèn)題就在這兒。

01 那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)實(shí)話，見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"電子版宣傳冊(cè)"。首頁(yè)掛著董事長(zhǎng)致辭，產(chǎn)品頁(yè)堆砌參數(shù)，聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還深。最絕的是某家機(jī)械廠，產(chǎn)品圖片居然用手機(jī)拍的——光影交錯(cuò)間還能看見(jiàn)操作員的手影。

這種網(wǎng)站最大的問(wèn)題是：它只滿足了老板的審美。紅底黃字的"熱烈歡迎"，自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳片，浮夸的flash動(dòng)畫(huà)...用戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)就像進(jìn)了城鄉(xiāng)結(jié)合部的展銷會(huì)。

02 好網(wǎng)站的三個(gè)隱形標(biāo)準(zhǔn)

去年幫朋友改造官網(wǎng)，效果立竿見(jiàn)影。三個(gè)月后他神秘兮兮地說(shuō)："詢盤量翻了五倍。"其實(shí)就做了三件事：

首先，把"關(guān)于我們"從500字壓縮到50字?，F(xiàn)代人注意力比金魚(yú)還短，誰(shuí)要看你廠區(qū)面積和員工人數(shù)？重點(diǎn)突出"解決什么痛點(diǎn)"就夠了。

其次，產(chǎn)品頁(yè)徹底改版。原先20張差不多的機(jī)床照片，現(xiàn)在每臺(tái)設(shè)備配15秒操作視頻。最妙的是加了"常見(jiàn)故障排查"欄目，結(jié)果這個(gè)板塊的停留時(shí)間最長(zhǎng)——客戶在這找到了他們真正需要的東西。

最后是那個(gè)被忽視的細(xì)節(jié)：在每個(gè)頁(yè)面底部加了"在線工程師"浮動(dòng)窗口。就這個(gè)小改動(dòng)，轉(zhuǎn)化率直接飆了30%。

03 移動(dòng)端才是主戰(zhàn)場(chǎng)

上個(gè)月參加行業(yè)展會(huì)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：80%的采購(gòu)商都在用手機(jī)查資料。但現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)給的宣傳冊(cè)上，官網(wǎng)二維碼掃出來(lái)全是電腦版！文字小得要用放大鏡，圖片加載慢得像看PPT。

有個(gè)做建材的老板不服氣："我們網(wǎng)站花了大價(jià)錢做的！"我讓他當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)下單試試。結(jié)果光注冊(cè)流程就要填12項(xiàng)信息，到付款環(huán)節(jié)直接卡死。他尷尬地?fù)项^："平時(shí)都是銷售部用電腦操作的..."

04 內(nèi)容比設(shè)計(jì)更重要

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把預(yù)算全砸在首頁(yè)動(dòng)畫(huà)上。有個(gè)做食品的客戶，首頁(yè)3D效果做得跟好萊塢大片似的，但點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品詳情頁(yè)——配料表居然還是兩年前的版本。

其實(shí)用戶最在乎的是： - 最新產(chǎn)品有沒(méi)有現(xiàn)貨？ - 售后政策夠不夠清晰？ - 技術(shù)文檔能不能下載？

把這些基礎(chǔ)信息做好，比什么炫酷特效都管用。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，就在產(chǎn)品頁(yè)加了份PDF版操作手冊(cè)，當(dāng)月設(shè)備咨詢量直接翻番。

05 警惕這些危險(xiǎn)信號(hào)

如果你的網(wǎng)站出現(xiàn)以下情況，真的要警惕了： 1. 最近半年沒(méi)更新過(guò)內(nèi)容 2. 用手機(jī)打開(kāi)會(huì)顯示"建議使用電腦瀏覽" 3. 產(chǎn)品參數(shù)還寫著"2021年款" 4. 新聞動(dòng)態(tài)里最新的是春節(jié)放假通知

有個(gè)做外貿(mào)的客戶更夸張，網(wǎng)站英文版直接用翻譯軟件處理的。"Add to cart"顯示成"加入手推車"，老外看了估計(jì)以為在逛超市。

06 小預(yù)算也能辦大事

別被那些報(bào)價(jià)動(dòng)輒十幾萬(wàn)的服務(wù)商嚇到?，F(xiàn)在很多智能建站平臺(tái)，花個(gè)把月工資就能做出像樣的網(wǎng)站。關(guān)鍵是把握住： - 80%預(yù)算花在核心功能上 - 先做移動(dòng)端再適配電腦 - 每周更新至少一條動(dòng)態(tài)

認(rèn)識(shí)個(gè)做工藝品的小作坊，就用電商平臺(tái)的模板站，每月堅(jiān)持發(fā)制作過(guò)程短視頻。結(jié)果海外訂單多到要擴(kuò)建廠房——因?yàn)榭蛻敉高^(guò)屏幕感受到了手藝人的溫度。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是"網(wǎng)絡(luò)名片"，而應(yīng)該成為24小時(shí)在線的超級(jí)銷售員。下次當(dāng)你看到官網(wǎng)跳出率居高不下時(shí)，不妨換個(gè)角度想：如果你的銷售員見(jiàn)到客戶就念企業(yè)簡(jiǎn)介，三句話不離董事長(zhǎng)風(fēng)采，這個(gè)員工早該被開(kāi)除了吧？

（注：文中案例均為行業(yè)現(xiàn)象整合，如有雷同純屬巧合）