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說實話，我第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時差點笑出聲——首頁飄著2008年風(fēng)格的Flash動畫，聯(lián)系方式藏在"總裁寄語"二級頁面，產(chǎn)品介紹圖還是手機拍的歪斜照片。這年頭，連街邊煎餅攤都有小程序了，一個企業(yè)的門面網(wǎng)站怎么能這么將就？

為什么官網(wǎng)成了企業(yè)的"剛需"

你可能覺得，現(xiàn)在有短視頻、有社交平臺，官網(wǎng)是不是過時了？但咱們換個角度想：你去相親總得有個正經(jīng)自我介紹吧？官網(wǎng)就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的"身份證"。去年有組數(shù)據(jù)挺有意思，超過70%的B端客戶在簽合同前會反復(fù)查看企業(yè)官網(wǎng)，而C端用戶雖然第一眼被短視頻吸引，真要下單時還是會回官網(wǎng)比價查參數(shù)。

我自己有個血淚教訓(xùn)。前年幫一家文創(chuàng)公司做推廣，引流效果特別好，結(jié)果30%的用戶跳出率都卡在官網(wǎng)——加載速度慢得像老牛拉車，移動端顯示錯位得連產(chǎn)品價格都看不清。老板后來跟我說："早知道當(dāng)初就該聽你的，把官網(wǎng)當(dāng)重點項目來做。"

那些年我們踩過的官網(wǎng)坑

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)從幾百塊到幾十萬都有，差別在哪呢？舉個栗子，500塊的模板站就像租來的西裝，乍看挺括，細(xì)看袖口線頭都沒剪干凈。曾經(jīng)見過某家公司用了國際大牌同款模板，結(jié)果底部版權(quán)信息都沒改干凈，尷尬得能摳出三室一廳。

移動端適配這個坑更是深不見底。有次我測試某企業(yè)官網(wǎng)，手機端點"立即購買"居然跳轉(zhuǎn)到電腦版頁面，要像玩放大鏡游戲似的雙指縮放才能找到購買按鈕。更別說那些把重要信息做成圖片的——你以為很美觀，在搜索引擎眼里根本就是"睜眼瞎"。

會呼吸的官網(wǎng)長什么樣

好的官網(wǎng)應(yīng)該像便利店，該有的東西伸手就能夠著。導(dǎo)航欄別搞什么"關(guān)于我們""企業(yè)文化"七八個欄目，用戶來找產(chǎn)品又不是來聽企業(yè)史。有個做智能家居的客戶就聰明，首頁直接放3D展廳，鼠標(biāo)劃到哪個產(chǎn)品，價格參數(shù)保修政策自動彈窗，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

內(nèi)容更新這個事特別有意思。見過最離譜的是某官網(wǎng)"最新動態(tài)"里最新一條是2019年春節(jié)放假通知?，F(xiàn)在CMS系統(tǒng)這么智能，連我這種技術(shù)小白都能隨時更新，實在不行安排個實習(xí)生每周維護(hù)也行啊。記得有家母嬰品牌把官網(wǎng)做成育兒知識社區(qū)，每天更新育兒tips，硬是把官網(wǎng)做成了精準(zhǔn)獲客渠道。

容易被忽略的魔鬼細(xì)節(jié)

說到網(wǎng)站安全，很多老板覺得"我們又不是銀行要什么安全證書"。去年親眼見過某企業(yè)官網(wǎng)被掛馬，首頁彈出色情小廣告，合作方發(fā)來截圖時行政總監(jiān)臉都綠了?；A(chǔ)的SSL加密、定期備份這些，就像給門店裝監(jiān)控攝像頭，錢不多但真能救命。

加載速度這個隱形殺手更可怕。有個做跨境貿(mào)易的客戶，產(chǎn)品頁圖片都是10MB以上的高清大圖，打開頁面要等20秒。后來簡單壓縮了下圖片，跳出率立刻降了40%?，F(xiàn)在用戶耐心比金魚還短，等5秒不打開直接右上角點叉，管你產(chǎn)品多厲害。

未來官網(wǎng)可能要變成這樣

最近幫幾個客戶做官網(wǎng)升級，發(fā)現(xiàn)個趨勢：以前是"網(wǎng)上名片"，現(xiàn)在要當(dāng)"智能營業(yè)廳"。有家做工業(yè)設(shè)備的，官網(wǎng)嵌入了AR看樣功能，客戶掃碼就能把設(shè)備3D模型投放到廠房實地查看。還有個做餐飲加盟的，官網(wǎng)直接整合了在線選址評估系統(tǒng)，輸入人流數(shù)據(jù)就能生成盈利預(yù)測。

說到這個不得不提AI客服。去年測試某品牌的7x24小時智能客服，半夜兩點問"產(chǎn)品有沒有櫻花粉"居然秒回，還附帶附近實體店庫存查詢。這種體驗比冷冰冰的400電話強太多，關(guān)鍵成本還比養(yǎng)客服團(tuán)隊低。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)早不是"做個頁面放網(wǎng)上"那么簡單了。它得像變形金剛，電腦端要專業(yè)體面，手機端要便捷高效；要當(dāng)?shù)昧虽N售，做得了客服，還能兼職品牌展廳。下次再有人跟你說"官網(wǎng)隨便搞搞就行"，建議把這篇文章轉(zhuǎn)給他——門面破舊了，客人連門都不愿進(jìn)，還談什么生意呢？