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說實(shí)話，十年前幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)被滿屏的Flash動(dòng)畫晃瞎眼。那個(gè)會(huì)自動(dòng)播放的背景音樂，關(guān)都關(guān)不掉，活像進(jìn)了縣城理發(fā)店?，F(xiàn)在想想，企業(yè)建站這事兒，還真是見證了互聯(lián)網(wǎng)審美的進(jìn)化史。

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊"了

上周去參加行業(yè)交流會(huì)，遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造的老哥，他掏出手機(jī)給我看自家官網(wǎng)："瞧，花三萬做的，多大氣！"我點(diǎn)開商品詳情頁，加載了足足8秒——這年頭，用戶耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。

現(xiàn)在的好官網(wǎng)得是個(gè)"全能選手"：

- 24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)銷售（上次凌晨兩點(diǎn)看到個(gè)做工業(yè)軸承的網(wǎng)站，在線客服居然秒回） - 品牌故事的立體放映廳（特別喜歡某小眾香薰品牌的網(wǎng)頁，滑動(dòng)時(shí)會(huì)有精油粒子飄散效果） - 數(shù)據(jù)金礦的挖掘機(jī)（有個(gè)做B端的朋友，靠官網(wǎng)表單半年挖到20個(gè)精準(zhǔn)客戶）

二、那些年我們踩過的坑

記得2018年幫餐飲連鎖做官網(wǎng)，設(shè)計(jì)師堅(jiān)持要把菜單做成PDF下載。結(jié)果開業(yè)當(dāng)天，后廚電話被問"WiFi密碼是多少才能看菜譜"的顧客打爆。現(xiàn)在想想，移動(dòng)端適配這事兒，真是血淚教訓(xùn)。

常見翻車現(xiàn)場包括：

1. 老板審美綜合征（首頁必須放18張輪播圖，紅底黃字的那種） 2. 技術(shù)炫技后遺癥（用了最新框架，結(jié)果百度搜都搜不到） 3. 佛系運(yùn)維現(xiàn)場（新聞中心最新動(dòng)態(tài)停留在2016年）

有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶更絕，官網(wǎng)聯(lián)系電話寫的是前臺(tái)的座機(jī)，轉(zhuǎn)分機(jī)得按"3再按#號(hào)鍵"。后來改成點(diǎn)擊直接呼出手機(jī)，轉(zhuǎn)化率立竿見影漲了40%。

三、現(xiàn)在玩官網(wǎng)得講究"三重境界"

1. 基礎(chǔ)款：能用的工具箱

上周測試了30個(gè)企業(yè)站，仍有17個(gè)在手機(jī)端會(huì)卡成PPT?，F(xiàn)在建站就像買房子，地基不牢，裝修再花哨也白搭。響應(yīng)式布局早該是標(biāo)配，但總有人覺得"電腦上看著不挺好嗎"。

2. 進(jìn)階級(jí)：會(huì)說話的銷售

特別欣賞某個(gè)做智能鎖的官網(wǎng)，首頁直接放了個(gè)3D產(chǎn)品演示。手指劃拉兩下就能拆解看內(nèi)部結(jié)構(gòu)，比業(yè)務(wù)員叨叨半小時(shí)都管用。還有個(gè)做化工原料的，把枯燥的參數(shù)表做成了動(dòng)態(tài)對(duì)比圖，國外客戶郵件里專門夸這個(gè)設(shè)計(jì)。

3. 終極態(tài)：能賺錢的生態(tài)系統(tǒng)

認(rèn)識(shí)個(gè)做母嬰用品的，官網(wǎng)嵌入了育兒知識(shí)測試。用戶答完題自動(dòng)推薦產(chǎn)品，配合企業(yè)微信社群運(yùn)營，復(fù)購率高得嚇人。這種設(shè)計(jì)妙就妙在，用戶根本不覺得自己在被推銷。

四、未來可能連"站"都不需要了

最近在測試AI客服系統(tǒng)，有個(gè)做工業(yè)品的客戶，官網(wǎng)對(duì)話機(jī)器人能直接調(diào)取CAD圖紙答疑。想想以后AR看廠區(qū)、區(qū)塊鏈驗(yàn)真?zhèn)危f不定再過五年，傳統(tǒng)官網(wǎng)就像現(xiàn)在的電話黃頁一樣古董。

但萬變不離其宗的是：官網(wǎng)終究是幫人解決問題的工具。上周看到個(gè)特別樸素的機(jī)械配件網(wǎng)站，沒有炫酷特效，但每個(gè)零件都標(biāo)明了庫存狀態(tài)和物流時(shí)效，這種實(shí)在反而讓人安心。

說到底，建站就像開店。有人追求金碧輝煌的櫥窗，有人專注貨架擺放的便利性。但別忘了，最終推門進(jìn)來的，都是帶著具體需求的活人。