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說(shuō)實(shí)話(huà)，第一次幫朋友的公司搗鼓官網(wǎng)時(shí)，我對(duì)著滿(mǎn)屏的建站廣告直撓頭。"幾百塊全包"和"定制開(kāi)發(fā)十萬(wàn)起"的選項(xiàng)擺在一起，活像便利店冰柜里3元的礦泉水和30元的進(jìn)口氣泡水——看著都是水，差距咋這么大呢？

一、公司網(wǎng)站早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

五年前我接觸過(guò)一家傳統(tǒng)制造企業(yè)，老板把官網(wǎng)理解成"能上網(wǎng)的產(chǎn)品手冊(cè)"，結(jié)果花八千塊做了個(gè)純靜態(tài)頁(yè)面。最絕的是聯(lián)系方式用的還是QQ郵箱，客戶(hù)發(fā)詢(xún)盤(pán)郵件全被塞進(jìn)垃圾箱。后來(lái)他們海外客戶(hù)直言："這網(wǎng)站像2005年的產(chǎn)物，我們擔(dān)心你們的技術(shù)水平。"

現(xiàn)在想想，企業(yè)官網(wǎng)早該升級(jí)成24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能展廳了。不僅能展示核心業(yè)務(wù)，還得能抓線(xiàn)索、樹(shù)品牌、甚至直接促成交易。上周看到個(gè)做工業(yè)軸承的網(wǎng)站，居然嵌入了3D產(chǎn)品拆解功能，客戶(hù)能360度查看內(nèi)部結(jié)構(gòu)，比銷(xiāo)售員拿著樣品比劃還直觀。

二、建站路上的三大天坑

1. 模板套用的"買(mǎi)家秀"慘案 很多朋友貪便宜用現(xiàn)成模板，結(jié)果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航欄根本塞不下自家業(yè)務(wù)線(xiàn)。就像硬把羽絨服塞進(jìn)夏裝收納袋，最后首頁(yè)擠得像早高峰地鐵。有家做環(huán)保材料的公司，硬是把"污泥處理""廢氣凈化""再生資源"等七個(gè)業(yè)務(wù)板塊，全堆在首頁(yè)輪播圖上——不知道的還以為在玩老虎機(jī)抽獎(jiǎng)。

2. 程序員自嗨的技術(shù)黑洞 曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)某個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)做的官網(wǎng)，首頁(yè)加載要15秒，就因?yàn)橛昧?K全景視頻當(dāng)背景。最絕的是"關(guān)于我們"頁(yè)面，點(diǎn)進(jìn)去要先完成一道驗(yàn)證碼，說(shuō)是防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷看。拜托，人家獵頭公司都沒(méi)你們防范意識(shí)強(qiáng)！

3. 佛系運(yùn)營(yíng)的"僵尸網(wǎng)站" 有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品溯源的企業(yè)，花二十萬(wàn)做的網(wǎng)站三年沒(méi)更新。最新動(dòng)態(tài)停留在2019年春節(jié)祝福，客戶(hù)留言區(qū)躺著三十多條未回復(fù)的咨詢(xún)。這種網(wǎng)站不如關(guān)掉，起碼不會(huì)讓客戶(hù)懷疑公司已經(jīng)倒閉。

三、現(xiàn)在做網(wǎng)站得有點(diǎn)"小心機(jī)"

去年幫餐飲連鎖品牌改版官網(wǎng)，我堅(jiān)持要加線(xiàn)上訂餐進(jìn)度查詢(xún)功能。老板起初覺(jué)得多余："又不是外賣(mài)平臺(tái)，搞這么復(fù)雜干嘛？"結(jié)果上線(xiàn)三個(gè)月，來(lái)自官網(wǎng)的訂單漲了40%。很多商務(wù)宴請(qǐng)的客戶(hù)就愛(ài)這種儀式感——請(qǐng)客戶(hù)掃碼就能看到菜品準(zhǔn)備進(jìn)度，比干等著體面多了。

現(xiàn)在稍微用點(diǎn)心的企業(yè)網(wǎng)站都在玩組合拳： - 制造業(yè)的AR產(chǎn)品演示（手機(jī)掃圖紙就能看3D模型） - 教育機(jī)構(gòu)的智能選課系統(tǒng)（做兩道題就推薦合適課程） - 服務(wù)業(yè)的在線(xiàn)預(yù)約日歷（直接看到不同技師的空閑時(shí)段）

這些功能聽(tīng)著高大上，其實(shí)用現(xiàn)成插件就能實(shí)現(xiàn)。就像給毛坯房裝智能家居，根本不用砸墻重裝。

四、別急著動(dòng)手，先想清楚三件事

1. 你的客戶(hù)到底需要什么？ 有次去建材市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)80%的企業(yè)官網(wǎng)都在炫耀"行業(yè)領(lǐng)先""二十年經(jīng)驗(yàn)"，但客戶(hù)真正想找的"防水測(cè)試視頻""安裝教程"反而藏得極深。不如學(xué)學(xué)那個(gè)做門(mén)窗的廠(chǎng)家，直接把抗臺(tái)風(fēng)測(cè)試視頻置頂，評(píng)論區(qū)立刻有人問(wèn)："能扛住17級(jí)臺(tái)風(fēng)嗎？"廠(chǎng)家回復(fù)："這是14級(jí)測(cè)試，17級(jí)的視頻在下周三更新。"瞧瞧，懸念營(yíng)銷(xiāo)玩得比電視劇還溜。

2. 內(nèi)部誰(shuí)能對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)？ 見(jiàn)過(guò)最離譜的情況是市場(chǎng)部、電商部、總經(jīng)辦各管一塊內(nèi)容，導(dǎo)致產(chǎn)品參數(shù)三個(gè)頁(yè)面出現(xiàn)三個(gè)版本。后來(lái)那家公司專(zhuān)門(mén)設(shè)了"內(nèi)容中臺(tái)"，所有更新必須經(jīng)過(guò)這個(gè)小組審核。雖然流程變慢了，但再?zèng)]出現(xiàn)過(guò)客戶(hù)拿著矛盾數(shù)據(jù)來(lái)質(zhì)問(wèn)的尷尬場(chǎng)面。

3. 準(zhǔn)備每年花多少錢(qián)維護(hù)？ 很多企業(yè)不知道網(wǎng)站像汽車(chē)需要定期保養(yǎng)。服務(wù)器續(xù)費(fèi)、SSL證書(shū)更新、漏洞修補(bǔ)這些基礎(chǔ)項(xiàng)不說(shuō)，光是為了適應(yīng)手機(jī)端新機(jī)型的分辨率，每年就得微調(diào)兩三次。有個(gè)客戶(hù)更絕，每年撥2%營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算做A/B測(cè)試——連"立即咨詢(xún)"按鈕用紅色還是綠色都要數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

五、給不同階段的實(shí)用建議

初創(chuàng)公司可以試試"模塊化建站"，就像拼樂(lè)高。我見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是先用現(xiàn)成平臺(tái)搭出框架，等業(yè)務(wù)穩(wěn)定了再把核心功能單獨(dú)開(kāi)發(fā)。有個(gè)做文創(chuàng)的工作室，初期用電商模板賣(mài)貨，后來(lái)粉絲多了才定制開(kāi)發(fā)"設(shè)計(jì)師手記"板塊，反而成了差異化賣(mài)點(diǎn)。

傳統(tǒng)企業(yè)改版要記住"三層漸進(jìn)"原則：先保證基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確（別讓客戶(hù)找到錯(cuò)誤的工廠(chǎng)地址），再優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑（把400電話(huà)放在固定懸浮欄），最后才玩花樣功能。有家機(jī)械廠(chǎng)改造時(shí)，先把二十年積累的500個(gè)常見(jiàn)問(wèn)答整理上網(wǎng)，三個(gè)月內(nèi)客服壓力直接減半。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有總比沒(méi)有強(qiáng)"的階段。現(xiàn)在得像個(gè)老練的門(mén)店經(jīng)理，既要打扮得體面，還得記住熟客的喜好，更要隨時(shí)準(zhǔn)備好接住客戶(hù)拋來(lái)的各種需求。下次見(jiàn)到把官網(wǎng)做得像交互式說(shuō)明書(shū)的企業(yè)，別猶豫，這種較真勁兒大概率會(huì)延續(xù)到他們的產(chǎn)品和服務(wù)上。