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說(shuō)實(shí)話，最近幫朋友看了幾個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑了。有的頁(yè)面加載速度慢得像老牛拉破車，有的設(shè)計(jì)風(fēng)格還停留在Windows98時(shí)代，更夸張的是有個(gè)做高端定制家具的，官網(wǎng)圖片居然全是模糊的"渣畫(huà)質(zhì)"。這不就等于在五星級(jí)酒店門口擺地?cái)倖幔?/p>

一、官網(wǎng)=數(shù)字門面？這個(gè)等式成立嗎

記得前年參加行業(yè)展會(huì)，遇到個(gè)做智能硬件的創(chuàng)始人。他神秘兮兮地跟我說(shuō)："我們產(chǎn)品技術(shù)絕對(duì)領(lǐng)先，官網(wǎng)隨便做做就行，客戶都是靠線下渠道。"結(jié)果你猜怎么著？他們的競(jìng)品靠著一個(gè)交互流暢的官網(wǎng)，半年內(nèi)線上詢盤(pán)量翻了3倍。這事兒讓我想起老家開(kāi)餐館的表哥——他總說(shuō)"酒香不怕巷子深"，直到看見(jiàn)隔壁裝修精致的網(wǎng)紅店天天排隊(duì)。

現(xiàn)在哪個(gè)客戶不是先上網(wǎng)搜你？官網(wǎng)就是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售員。但很多企業(yè)主還是覺(jué)得，花幾萬(wàn)做個(gè)網(wǎng)站不如多雇兩個(gè)業(yè)務(wù)員。嘖嘖，這種思維真的要改改了。

二、三大致命傷，看看你中招沒(méi)

上周幫人做診斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站最常見(jiàn)的問(wèn)題簡(jiǎn)直可以拍部《官網(wǎng)迷惑行為大賞》：

第一是"佛系更新"。去年圣誕節(jié)的促銷banner現(xiàn)在還掛著，新聞動(dòng)態(tài)停留在2019年。這就像穿著過(guò)季西裝去相親，對(duì)方不跑才怪。

第二是"迷之動(dòng)線"。找個(gè)聯(lián)系方式要點(diǎn)擊五六層，產(chǎn)品詳情頁(yè)像在玩密室逃脫。有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友跟我說(shuō)，他們官網(wǎng)的在線咨詢按鈕居然用灰色字體藏在頁(yè)腳——這是生怕客戶找到嗎？

第三是"蜜汁審美"。滿屏的熒光色塊、自動(dòng)播放的背景音樂(lè)、不停閃爍的飄窗廣告...上次看到個(gè)網(wǎng)站用了7種字體顏色，看得我眼睛都要得結(jié)膜炎了。

三、花小錢辦大事的實(shí)用建議

別擔(dān)心，改造官網(wǎng)其實(shí)沒(méi)那么燒錢。根據(jù)這些年觀察，這幾個(gè)法子特別管用：

首先，移動(dòng)端適配必須做！現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多官網(wǎng)在手機(jī)上顯示就像被門夾過(guò)。測(cè)試方法很簡(jiǎn)單：用自己手機(jī)打開(kāi)官網(wǎng)，如果需要不斷放大縮小才能看清內(nèi)容，趕緊找技術(shù)改吧。

其次，內(nèi)容要"說(shuō)人話"。見(jiàn)過(guò)太多把官網(wǎng)做成產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的企業(yè)，滿屏參數(shù)術(shù)語(yǔ)。其實(shí)客戶更想知道"你能幫我解決什么問(wèn)題"。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶聽(tīng)了我的建議，把"聚丙烯復(fù)合材料"改成"讓包裝減重30%的解決方案"，詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率立刻提升。

最后，定期做減法。每季度刪掉20%的過(guò)時(shí)內(nèi)容，就像整理衣柜。那些十年沒(méi)更新的"董事長(zhǎng)致辭"、"企業(yè)榮譽(yù)2008"，該下架就下架吧。

四、這些新玩法真的香

最近發(fā)現(xiàn)幾個(gè)特別有意思的官網(wǎng)創(chuàng)新案例：

有個(gè)做烘焙原料的，在官網(wǎng)加了AR功能。客戶用手機(jī)就能看到產(chǎn)品做成蛋糕的3D效果，據(jù)說(shuō)線上訂單漲了40%。還有個(gè)做辦公家具的，把官網(wǎng)產(chǎn)品展示做成可交互的"空間搭配器"，用戶能自己拖拽組合家具。

更絕的是某小眾護(hù)膚品品牌，他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了個(gè)"成分實(shí)驗(yàn)室"專欄，用動(dòng)畫(huà)講解每個(gè)原料的來(lái)源故事。這種有溫度的內(nèi)容，比干巴巴的產(chǎn)品列表強(qiáng)多了。

五、別等完美了才上線

最后說(shuō)句掏心窩的話：很多企業(yè)總想著"等所有內(nèi)容準(zhǔn)備好再改版"，結(jié)果一拖三年。其實(shí)官網(wǎng)就像個(gè)花園，重要的是先種下種子。我見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是分階段迭代——先保證核心功能流暢，再慢慢添加新模塊。

記住啊，在這個(gè)看臉的時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字面孔。它不需要濃妝艷抹，但起碼得干凈得體。下次當(dāng)你抱怨生意不好時(shí)，先打開(kāi)自己官網(wǎng)看看——如果連你自己都不想多看兩眼，憑什么要求客戶買單呢？

（完）