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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)的朋友吃飯，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在客戶都習(xí)慣先上網(wǎng)搜公司，可我那個(gè)破網(wǎng)站還是五年前做的，簡(jiǎn)直拿不出手??！"這話讓我想起三年前自己踩過(guò)的坑——當(dāng)時(shí)圖便宜找學(xué)生做的網(wǎng)站，結(jié)果手機(jī)打開(kāi)排版全亂，加載速度慢得像老牛拉車，白白損失了好幾單生意。

一、為什么企業(yè)非得有個(gè)像樣的網(wǎng)站？

說(shuō)真的，現(xiàn)在要是哪家公司連官網(wǎng)都沒(méi)有，客戶第一反應(yīng)八成是"這該不會(huì)是皮包公司吧？"有組數(shù)據(jù)挺有意思：超過(guò)70%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)官網(wǎng)判斷企業(yè)專業(yè)度，而加載速度每慢1秒，轉(zhuǎn)化率就可能掉7%。我認(rèn)識(shí)個(gè)做烘焙的工作室，原來(lái)靠朋友圈接單，自從做了個(gè)能直接下單的官網(wǎng)，訂單量三個(gè)月翻了一倍還不止。

不過(guò)建網(wǎng)站這事兒吧，千萬(wàn)別犯這三個(gè)典型錯(cuò)誤： 1. 把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊(cè)"（那種滿屏PDF下載的頁(yè)面，看得人頭皮發(fā)麻） 2. 盲目追求炫酷特效（有個(gè)客戶非要首頁(yè)放3D旋轉(zhuǎn)Logo，結(jié)果用戶暈得直接關(guān)頁(yè)面） 3. 完全忽略移動(dòng)端（現(xiàn)在超過(guò)60%流量來(lái)自手機(jī)，電腦版直接縮放的網(wǎng)站簡(jiǎn)直是在趕客）

二、建站就像裝修房子，得先搞清需求

去年幫親戚的茶葉店策劃網(wǎng)站時(shí)，我們花了整整兩周就做一件事——拿著紙筆記錄： - 老顧客最常問(wèn)什么問(wèn)題？（于是做了"茶葉保存指南"專欄） - 新客戶最關(guān)心什么？（把"有機(jī)認(rèn)證證書(shū)"放在首屏） - 哪些產(chǎn)品利潤(rùn)最高？（給高端茶禮盒單獨(dú)做了購(gòu)買動(dòng)線）

這里有個(gè)血淚教訓(xùn)：千萬(wàn)別被模板網(wǎng)站的花哨演示唬住。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)買完才發(fā)現(xiàn)，想要的功能模板根本不支持，最后要么將就著用，要么加錢定制，反而更貴。就像買精裝房，看著省事，真要改水電位置的時(shí)候，拆墻比毛坯房還麻煩。

三、技術(shù)選型里的門道

現(xiàn)在主流建站方式大概分三種：

1. 自助建站平臺(tái) 適合預(yù)算1萬(wàn)以內(nèi)的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，像搭積木一樣拖拽組件。但有個(gè)致命傷——所有數(shù)據(jù)都存在平臺(tái)服務(wù)器上，哪天想搬家都搬不走。我見(jiàn)過(guò)最慘的案例是用了某平臺(tái)十年，結(jié)果對(duì)方突然倒閉，連客戶資料都沒(méi)法導(dǎo)出。

2. WordPress這類開(kāi)源系統(tǒng) 自由度確實(shí)高，插件市場(chǎng)什么奇葩功能都能找到。不過(guò)維護(hù)起來(lái)特別費(fèi)勁，光去年我就幫三個(gè)朋友處理過(guò)"網(wǎng)站被黑掛滿菠菜廣告"的糟心事。要是沒(méi)專職技術(shù)員，建議慎選。

3. 定制開(kāi)發(fā) 雖然貴點(diǎn)（普通企業(yè)站大概3-8萬(wàn)），但能精準(zhǔn)匹配業(yè)務(wù)需求。有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友，在官網(wǎng)嵌入了實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)計(jì)算器，客戶輸入?yún)?shù)就能生成預(yù)算，轉(zhuǎn)化率直接提升30%。不過(guò)切記要找靠譜團(tuán)隊(duì)，合同里一定寫(xiě)明"源代碼交付"條款。

四、容易被忽視的魔鬼細(xì)節(jié)

1. 域名注冊(cè)：千萬(wàn)別用那些稀奇古怪的后綴！之前有公司注冊(cè).tech域名，結(jié)果客戶習(xí)慣性輸入.com，白白給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)流。 2. 圖片優(yōu)化：首頁(yè)大圖別超過(guò)200KB，有家餐廳網(wǎng)站用10MB的菜品圖，打開(kāi)速度慢得顧客都餓過(guò)勁兒了。 3. 文案撰寫(xiě)：少用"行業(yè)領(lǐng)先"這種自嗨詞匯，多寫(xiě)"3步解決您的XX問(wèn)題"這種人話。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，把"聯(lián)系我們"改成"立即獲取解決方案"，按鈕點(diǎn)擊率能高40%。

五、上線只是開(kāi)始，不是終點(diǎn)

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)"一次性工程"，結(jié)果兩年不更新，新聞欄目還掛著"喜迎2018"。建議至少每月更新兩篇行業(yè)干貨（不用長(zhǎng)篇大論，300字小貼士也行），每季度檢查一次死鏈。有個(gè)做寵物用品的朋友，堅(jiān)持在官網(wǎng)更"養(yǎng)寵小知識(shí)"，現(xiàn)在這個(gè)欄目帶來(lái)的自然搜索流量占全站60%。

最近幫客戶做網(wǎng)站診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：凡是設(shè)置了"在線預(yù)約/詢價(jià)"且響應(yīng)速度在2小時(shí)內(nèi)的企業(yè)，客戶留存率普遍高出3-5倍。這提醒我們，網(wǎng)站本質(zhì)上是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門店，光裝修漂亮不夠，還得有及時(shí)跟進(jìn)的服務(wù)體系。

說(shuō)到底，建網(wǎng)站不是技術(shù)活，而是商業(yè)決策。與其糾結(jié)"用哪個(gè)建站程序"，不如先想清楚"我的客戶需要從這個(gè)網(wǎng)站上得到什么"。下次見(jiàn)到那些首頁(yè)自動(dòng)播放企業(yè)宣傳片的網(wǎng)站，記得提醒老板——客戶是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)聽(tīng)你自吹自擂的！