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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前我?guī)团笥汛蚶磉^(guò)一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)站，那會(huì)兒就覺(jué)得做個(gè)網(wǎng)頁(yè)能展示基本信息就行了。結(jié)果你猜怎么著？客戶(hù)打電話(huà)第一句話(huà)經(jīng)常是"你們網(wǎng)站怎么打不開(kāi)"，要么就是"產(chǎn)品圖片都糊成馬賽克了"。現(xiàn)在想想真是哭笑不得，那時(shí)候的網(wǎng)站簡(jiǎn)直就是個(gè)電子版?zhèn)鲉危B最基本的門(mén)面作用都沒(méi)發(fā)揮好。

網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)知誤區(qū)

很多老板到現(xiàn)在還覺(jué)得："我們主要做線下生意，網(wǎng)站隨便弄弄就行"。這話(huà)聽(tīng)著耳熟吧？我去年碰到個(gè)做高端定制家具的客戶(hù)，展廳裝修得跟藝術(shù)館似的，結(jié)果官網(wǎng)用的是某寶20塊錢(qián)的模板，產(chǎn)品照片全是手機(jī)隨手拍的。后來(lái)重新設(shè)計(jì)后，線上咨詢(xún)量直接翻了三倍——你看，這就是典型的認(rèn)知偏差。

其實(shí)企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡(jiǎn)單了。它得是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的銷(xiāo)售代表、永不疲倦的客服專(zhuān)員，還得是個(gè)會(huì)說(shuō)故事的品牌代言人。我有次凌晨?jī)牲c(diǎn)刷到一個(gè)做手工皮具的網(wǎng)站，那個(gè)產(chǎn)品視頻拍得跟電影似的，結(jié)果沒(méi)忍住下了單——這就是好網(wǎng)站的魔力。

那些讓人眼前一亮的細(xì)節(jié)

說(shuō)到設(shè)計(jì)，有些小細(xì)節(jié)特別能打動(dòng)人。比如加載速度，現(xiàn)在大家耐心都有限，超過(guò)3秒打不開(kāi)的頁(yè)面，60%的人直接就退了。還有移動(dòng)端適配，我見(jiàn)過(guò)最離譜的網(wǎng)站，手機(jī)上看文字和圖片完全錯(cuò)位，就像把電腦屏幕直接拍扁了似的。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)也很有講究。上周幫親戚看一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，找課程表像玩密室逃脫，點(diǎn)了七八次才找到。好的導(dǎo)航應(yīng)該像商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)，三兩下就把你帶到想去的地方。順便說(shuō)個(gè)冷知識(shí)：把聯(lián)系電話(huà)放在右上角，轉(zhuǎn)化率能提高15%左右，這是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證的。

內(nèi)容才是王道

設(shè)計(jì)再漂亮，內(nèi)容不行也是白搭。我特別反感那種滿(mǎn)屏"行業(yè)領(lǐng)先""品質(zhì)卓越"的套話(huà)，看得人直犯困。好的文案要說(shuō)人話(huà)，就像跟客戶(hù)面對(duì)面聊天。有個(gè)做有機(jī)食品的網(wǎng)站我很喜歡，他們直接把農(nóng)場(chǎng)實(shí)拍視頻放上去，老農(nóng)講解種植過(guò)程，比什么廣告詞都管用。

產(chǎn)品展示更要走心。記得有家做戶(hù)外裝備的，每款背包都做了360度展示，連縫線細(xì)節(jié)都拍得清清楚楚。最絕的是他們還做了不同身高模特的試背效果，這種貼心程度，不下單都覺(jué)得對(duì)不起自己。

技術(shù)選型的門(mén)道

現(xiàn)在建站技術(shù)五花八門(mén)，從傳統(tǒng)的CMS到新興的無(wú)代碼平臺(tái)，選擇困難癥都要犯了。我的經(jīng)驗(yàn)是：小企業(yè)就別折騰自主開(kāi)發(fā)了，維護(hù)成本能把你拖垮。但也不能圖便宜用那些限制多多的免費(fèi)平臺(tái)，到時(shí)候想改個(gè)功能都要求爺爺告奶奶。

響應(yīng)式設(shè)計(jì)已經(jīng)是標(biāo)配了，這個(gè)錢(qián)不能省。有個(gè)客戶(hù)為了省幾千塊做了PC端優(yōu)先的設(shè)計(jì)，結(jié)果移動(dòng)端訪問(wèn)占70%，白白損失了多少潛在客戶(hù)??！再說(shuō)說(shuō)SEO，很多老板覺(jué)得就是堆關(guān)鍵詞，其實(shí)網(wǎng)站架構(gòu)、打開(kāi)速度、內(nèi)容質(zhì)量都影響排名，這是個(gè)系統(tǒng)工程。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是關(guān)鍵

建好網(wǎng)站只是開(kāi)始，后續(xù)運(yùn)營(yíng)才是重頭戲。見(jiàn)過(guò)太多花大錢(qián)建站，然后放在那積灰的案例了。內(nèi)容不更新，新聞還停留在三年前，客戶(hù)一看就覺(jué)得這公司快倒閉了似的。

數(shù)據(jù)分析也很重要。有個(gè)做烘焙原料的客戶(hù)，通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)大家都在看食譜專(zhuān)欄，后來(lái)干脆把產(chǎn)品植入食譜教程，銷(xiāo)量蹭蹭往上漲。所以說(shuō)啊，網(wǎng)站不是建完就完事的，得像養(yǎng)孩子一樣天天照看。

未來(lái)已來(lái)

現(xiàn)在AI技術(shù)這么火，網(wǎng)站建設(shè)也在變花樣。智能客服、個(gè)性化推薦這些都不新鮮了，最近還看到有用AR技術(shù)做產(chǎn)品展示的。雖然這些高級(jí)功能不是每個(gè)企業(yè)都需要，但至少要保證網(wǎng)站能跟得上時(shí)代節(jié)奏。