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前幾天和一位做外貿(mào)的老同學(xué)吃飯，他愁眉苦臉地說："現(xiàn)在客戶連樣品都不愿意看，開口就問'你們官網(wǎng)呢？'"。這話讓我突然意識(shí)到，在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站早就不再是"有個(gè)就行"的裝飾品了。

從門面到樞紐的蛻變

記得2008年幫親戚打理五金店時(shí)，花800塊做了個(gè)"網(wǎng)上名片"——就一頁公司簡(jiǎn)介加聯(lián)系電話，老板還心疼得直嘬牙花子?，F(xiàn)在回頭看，那玩意兒跟電線桿上的牛皮癬廣告沒啥區(qū)別。但如今？呵，連街角賣煎餅的大爺都知道要掛個(gè)二維碼。

網(wǎng)站的角色轉(zhuǎn)變特別有意思。以前就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，現(xiàn)在卻成了生意的起跑線。有組數(shù)據(jù)挺震撼：超過70%的客戶會(huì)在接觸銷售前，先通過官網(wǎng)判斷企業(yè)實(shí)力。我合作過的一個(gè)做工業(yè)零部件的客戶，去年把官網(wǎng)從模板站升級(jí)成定制開發(fā)后，詢盤量三個(gè)月就翻了一番——他們甚至沒投廣告。

那些年我們踩過的坑

不過說真的，見過太多企業(yè)把錢砸錯(cuò)地方。有個(gè)做家具的老板，非要把首頁做成3D展廳，結(jié)果打開速度慢得像老牛拉破車。還有家教育機(jī)構(gòu)，花了六位數(shù)做雙語網(wǎng)站，最后發(fā)現(xiàn)80%用戶都用手機(jī)訪問——字小得要用放大鏡看。

這里說句掏心窩子的話：網(wǎng)站建設(shè)最怕兩種極端。一種是覺得"隨便搞搞就行"，另一種是盲目追求"高大上"。去年幫人驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)就遇見個(gè)哭笑不得的事：首頁輪播圖做得跟好萊塢大片似的，結(jié)果"聯(lián)系我們"的按鈕居然藏在二級(jí)頁面！

會(huì)呼吸的網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像會(huì)察言觀色的前臺(tái)： - 做機(jī)械設(shè)備的，要把參數(shù)文檔整理得比菜單還清楚 - 搞創(chuàng)意設(shè)計(jì)的，得讓訪客打開頁面就"哇哦"出聲 - 做批發(fā)的，最好把庫存系統(tǒng)直接對(duì)接在詢價(jià)按鈕后面

最近特別欣賞某個(gè)小眾樂器商的思路。他們把官網(wǎng)做成了"音樂社區(qū)"，不僅有產(chǎn)品展示，還有演奏教程、樂譜分享，甚至搞線上即興演奏會(huì)。結(jié)果呢？毛利率比同行高出20%，因?yàn)榘奄I賣做成了知音相遇。

看不見的蝴蝶翅膀

最容易被忽略的是網(wǎng)站的"長(zhǎng)尾效應(yīng)"。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶，堅(jiān)持每周更新行業(yè)干貨，兩年后突然發(fā)現(xiàn)60%的訂單都來自搜索引擎——那些被轉(zhuǎn)載了無數(shù)次的專業(yè)文章，像蒲公英種子似的把客戶帶到他們跟前。

這讓我想起個(gè)細(xì)節(jié)：他們網(wǎng)站底部有個(gè)不起眼的"技術(shù)白皮書下載"，需要留郵箱才能獲取。就是這個(gè)設(shè)計(jì)，默默積累了3000多個(gè)精準(zhǔn)聯(lián)系人。后來做郵件營(yíng)銷時(shí)，轉(zhuǎn)化率高得嚇人。你看，有時(shí)候最值錢的反而不是最顯眼的東西。

給準(zhǔn)備建站的朋友三點(diǎn)忠告

1. 別急著找外包：先拿張紙，把"客戶最想知道的三個(gè)問題"寫下來。我見過太多企業(yè)連這個(gè)都沒想清楚就開工，最后改版改到懷疑人生。

2. 移動(dòng)端不是備選是主力：上次去產(chǎn)業(yè)園區(qū)，看見老板們蹲在車間門口都用手機(jī)查訂單。現(xiàn)在還有人做網(wǎng)站先考慮PC端？醒醒吧！

3. 留好升級(jí)接口：今天可能只需要展示產(chǎn)品，明天可能就要接在線支付。好的網(wǎng)站框架應(yīng)該像樂高，能隨時(shí)拼出新功能。

說到底，網(wǎng)站早就不只是"企業(yè)在網(wǎng)上的存在證明"，而是生意的轉(zhuǎn)換器、信任的加速器。就像我常對(duì)客戶說的："你可以不賣東西，但不能不講故事；你可以不接訂單，但不能不種緣分。"

下次再遇見說"我們行業(yè)特殊不需要網(wǎng)站"的老板，我準(zhǔn)備給他看兩組數(shù)據(jù)：疫情期間，那些官網(wǎng)健全的企業(yè)平均多活了11.6個(gè)月；而每天有37%的B2B采購(gòu)決策，是從搜索企業(yè)官網(wǎng)開始的。

這年頭，蝴蝶扇動(dòng)翅膀可能真能引發(fā)海嘯——只要站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上。