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前陣子遇到個(gè)開烘焙店的老同學(xué)，他神秘兮兮地跟我說(shuō)："最近花了小兩萬(wàn)做了個(gè)網(wǎng)站，結(jié)果三個(gè)月才來(lái)了7個(gè)訂單。"我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)把咖啡噴出來(lái)——這投入產(chǎn)出比，簡(jiǎn)直比我的基金還慘烈。但轉(zhuǎn)念一想，現(xiàn)在但凡是個(gè)正經(jīng)生意，誰(shuí)還沒個(gè)官網(wǎng)呢？這事兒值得好好嘮嘮。

一、網(wǎng)站早不是"有沒有"的問題，而是"怎么用"的學(xué)問

十年前，企業(yè)建站還是個(gè)新鮮事兒。那時(shí)候客戶看到網(wǎng)址后綴帶.com，眼神里都帶著點(diǎn)敬畏?，F(xiàn)在可好，連巷口賣煎餅的大爺都掛著二維碼，網(wǎng)站反倒成了最基礎(chǔ)的標(biāo)配。但有意思的是，我觀察過上百個(gè)小企業(yè)主，起碼六成人的網(wǎng)站還停留在"網(wǎng)絡(luò)版宣傳冊(cè)"的階段——首頁(yè)放著老板和領(lǐng)導(dǎo)的握手照，產(chǎn)品頁(yè)是八百年不更新的陳年老圖，聯(lián)系方式里那個(gè)座機(jī)號(hào)可能早就成空號(hào)了。

上周幫朋友看他的機(jī)械零件廠網(wǎng)站，好家伙，最新動(dòng)態(tài)欄里赫然寫著"歡迎蒞臨2018年行業(yè)展會(huì)"。這哪是門面啊，簡(jiǎn)直是數(shù)字廢墟。所以說(shuō)，建網(wǎng)站容易，但讓網(wǎng)站真正活起來(lái)，那才是真功夫。

二、三個(gè)血淚教訓(xùn)告訴你什么網(wǎng)站該做

1. 千萬(wàn)別被"炫技"忽悠瘸了

見過最離譜的案例，是家服裝店做了個(gè)能360°旋轉(zhuǎn)的3D展廳，結(jié)果手機(jī)用戶點(diǎn)開就卡死。負(fù)責(zé)人還振振有詞："這說(shuō)明我們技術(shù)先進(jìn)??！"醒醒吧，客戶是來(lái)買衣服的，不是來(lái)參加科技博覽會(huì)的。

我自己踩過的坑更搞笑：曾經(jīng)貪便宜找了家工作室，首頁(yè)做了個(gè)瀑布流特效。結(jié)果程序員把測(cè)試用的貓咪圖片也打包上線了，現(xiàn)在搜公司名還能看見二十多只不同角度的橘貓。

2. 內(nèi)容更新比裝修重要100倍

有家做親子游的客戶讓我特別佩服。他們的網(wǎng)站看著樸實(shí)無(wú)華，但每周雷打不動(dòng)更新三條實(shí)拍視頻。上周剛看見他們?cè)谑醉?yè)掛了"臺(tái)風(fēng)天退改政策實(shí)時(shí)更新"，這種能解決問題的網(wǎng)站，比那些花里胡哨的強(qiáng)太多了。

反觀某些企業(yè)，新聞中心最新動(dòng)態(tài)還停留在"慶祝十九大勝利召開"（這里手動(dòng)狗頭）。這種網(wǎng)站不如直接關(guān)掉，真的。

3. 移動(dòng)端體驗(yàn)才是命門

去年幫親戚看他的茶葉店數(shù)據(jù)，電腦端訪問量每月不到50，但移動(dòng)端居然有2000+。更扎心的是，80%用戶停留時(shí)間不超過15秒——因?yàn)楫a(chǎn)品圖片根本加載不出來(lái)?，F(xiàn)在誰(shuí)還端著筆記本逛街?。康芏嗬习弪?yàn)收網(wǎng)站時(shí)，還非要用27寸顯示器看效果。

三、小成本也能玩轉(zhuǎn)的實(shí)用妙招

1. 先把"線上門衛(wèi)"培訓(xùn)好

認(rèn)識(shí)個(gè)做民宿的姑娘，她把網(wǎng)站客服入口直接鏈到自己的微信。雖然看著不專業(yè)，但訂房率翻了3倍。"客人半夜三點(diǎn)問能不能帶寵物，我秒回'可以，但要加收清潔費(fèi)'，這單就成了。"比起那些永遠(yuǎn)顯示"客服忙線中"的智能機(jī)器人，真人服務(wù)才是王道。

2. 內(nèi)容可以"土"，但必須"鮮"

郊區(qū)有家草莓園，網(wǎng)站丑得讓我想眾籌給他們請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。但人家每天早中晚各更新三次采摘實(shí)況，配上果農(nóng)大叔的方言解說(shuō)，轉(zhuǎn)化率居然吊打那些高端大氣上檔次的競(jìng)品。有時(shí)候接地氣比高大上管用多了。

3. 把網(wǎng)站當(dāng)成24小時(shí)營(yíng)業(yè)部

有次凌晨?jī)牲c(diǎn)想找附近汽修店，連刷五家網(wǎng)站都顯示"工作時(shí)間9:00-18:00"。唯獨(dú)有家不起眼的小店，首頁(yè)掛著醒目的"夜間急修請(qǐng)撥XXX（隱藏號(hào)碼處理）"，第二天我就成了他的忠實(shí)客戶?，F(xiàn)在很多SaaS工具都能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答，關(guān)鍵看你愿不愿意多想一步。

四、這些錢真的沒必要花

看到這里你可能要問：那到底該投入多少？根據(jù)我這些年觀察，有幾類冤枉錢特別常見：

1. 搜索引擎競(jìng)價(jià)排名：除非你賣的是殯葬服務(wù)這類高頻剛需產(chǎn)品，否則點(diǎn)擊單價(jià)可能比產(chǎn)品利潤(rùn)還高 2. 國(guó)際域名大禮包：.com夠用了，真沒必要把.shop/.vip/.group全注冊(cè)一遍 3. 年度攝影套餐：產(chǎn)品沒迭代的話，隔年換個(gè)濾鏡重新裁剪就能用 4. 酷炫開場(chǎng)動(dòng)畫：除了拖慢加載速度，客戶記住的只有等待時(shí)的煩躁

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站就像微信頭像——用結(jié)婚照未必顯專業(yè)，用卡通頭像也不代表不靠譜。重要的是這張"網(wǎng)絡(luò)名片"能不能準(zhǔn)確傳遞你的價(jià)值主張。下次再有人忽悠你"不做網(wǎng)站就會(huì)被時(shí)代淘汰"，不妨反問一句："做了網(wǎng)站就保證不被淘汰嗎？"

（寫完才發(fā)現(xiàn)又超字?jǐn)?shù)了，我這人一聊數(shù)字營(yíng)銷就剎不住車。最后分享個(gè)冷知識(shí)：現(xiàn)在有些小店用小紅書當(dāng)官網(wǎng)效果反而更好，這事兒你怎么看？）