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說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在還有老板覺(jué)得企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)"門(mén)面工程"嗎？去年幫朋友公司做網(wǎng)站診斷，打開(kāi)他們花3萬(wàn)做的官網(wǎng)，首頁(yè)大圖還在用2016年的團(tuán)隊(duì)合影，產(chǎn)品分類(lèi)里"新品推薦"欄目點(diǎn)進(jìn)去顯示404。朋友還一臉懵："我們每年都續(xù)費(fèi)服務(wù)器??！"

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"電子名片"了

現(xiàn)在客戶(hù)找供應(yīng)商是什么流程？先百度搜行業(yè)關(guān)鍵詞，對(duì)比幾家官網(wǎng)，看案例、查資質(zhì)、甚至直接在線(xiàn)比價(jià)。上周有個(gè)做建材的客戶(hù)跟我說(shuō)，他們70%的詢(xún)盤(pán)都來(lái)自官網(wǎng)表單——但前提是，你的網(wǎng)站得能被找到，且留得住人。

常見(jiàn)三大誤區(qū)： 1. 重設(shè)計(jì)輕內(nèi)容：首頁(yè)全是炫酷動(dòng)畫(huà)，結(jié)果連個(gè)產(chǎn)品參數(shù)表都找不到 2. 把官網(wǎng)當(dāng)檔案室：最新動(dòng)態(tài)還是三年前的獲獎(jiǎng)新聞 3. 閉門(mén)造車(chē)：后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示80%用戶(hù)用手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)，網(wǎng)頁(yè)卻始終沒(méi)做移動(dòng)端適配

二、會(huì)呼吸的網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

去年參與過(guò)一個(gè)工業(yè)設(shè)備站的改版，有個(gè)細(xì)節(jié)特別有意思：我們把晦澀的技術(shù)參數(shù)表改成了可交互的3D模型，用戶(hù)手指劃拉就能看設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)。結(jié)果停留時(shí)長(zhǎng)直接翻倍，轉(zhuǎn)化率提高了37%。

好網(wǎng)站的黃金標(biāo)準(zhǔn)： - 加載速度要快（超過(guò)3秒57%用戶(hù)會(huì)關(guān)掉） - 導(dǎo)航像便利店貨架（客戶(hù)能10秒內(nèi)找到想要的東西） - 內(nèi)容會(huì)說(shuō)人話(huà)（少用"賦能""抓手"這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)黑話(huà)） - 暗藏行動(dòng)鉤子（每個(gè)頁(yè)面都該有醒目的聯(lián)系電話(huà)或咨詢(xún)?nèi)肟冢?/p>

三、容易被忽略的隱形戰(zhàn)場(chǎng)

很多企業(yè)主不知道，官網(wǎng)后臺(tái)藏著座金礦。通過(guò)分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)： - 周三下午3點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)量最大 - 65%用戶(hù)會(huì)反復(fù)查看"售后服務(wù)"板塊 - 來(lái)自華南地區(qū)的訪(fǎng)客更愛(ài)直接撥打電話(huà)

基于這些洞察，我們給客戶(hù)調(diào)整了在線(xiàn)客服排班時(shí)間，在特定地區(qū)落地頁(yè)添加了方言歡迎語(yǔ)。這些小改動(dòng)帶來(lái)的詢(xún)盤(pán)增長(zhǎng)，比投競(jìng)價(jià)廣告還劃算。

四、現(xiàn)在起步還不晚

就算你現(xiàn)在用的是模板建站也別慌。上周剛幫一家烘焙工作室用開(kāi)源系統(tǒng)改版，重點(diǎn)做了三件事： 1. 把裱花間直播嵌入首頁(yè) 2. 增加"蛋糕計(jì)算器"小工具 3. 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都放上門(mén)店導(dǎo)航二維碼

三個(gè)月后他們老板說(shuō)，現(xiàn)在每天都有客人拿著手機(jī)展示"就是在你們官網(wǎng)看到這款慕斯蛋糕"。你看，網(wǎng)站不是擺在櫥窗里的水晶獎(jiǎng)杯，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售員。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)就像種樹(shù)——最好的栽種時(shí)間是十年前，其次是現(xiàn)在。與其糾結(jié)"要不要做高端定制"，不如先確保你的網(wǎng)站：能打開(kāi)、看得懂、找得到人。畢竟客戶(hù)可沒(méi)耐心聽(tīng)你解釋"網(wǎng)站正在升級(jí)維護(hù)中"。