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說來你可能不信，我上周遇到個(gè)開烘焙工作室的朋友，產(chǎn)品在朋友圈賣得風(fēng)生水起，問起官網(wǎng)卻直擺手："小本生意搞那個(gè)干啥？"結(jié)果第二天就遇到連鎖超市的采購(gòu)經(jīng)理要資質(zhì)文件，對(duì)方習(xí)慣性先搜企業(yè)官網(wǎng)確認(rèn)正規(guī)性——得，眼看到手的訂單飛了。這事兒讓我想起五年前自己創(chuàng)業(yè)時(shí)，也是在工商注冊(cè)完第二天就火急火燎地找人做網(wǎng)站，現(xiàn)在回頭看啊，企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡(jiǎn)單了。

一、官網(wǎng)的"面子"與"里子"

咱們先掰扯個(gè)最普遍的誤解。很多人覺得官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖冊(cè)就完事。去年幫某家做智能家居的客戶做診斷，打開他們官網(wǎng)我差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)大圖還是2016年拍的辦公室全景，團(tuán)隊(duì)介紹里離職兩年的CTO赫然在列。這種"僵尸網(wǎng)站"還不如沒有，你說潛在客戶點(diǎn)進(jìn)來，是會(huì)覺得這家公司快倒閉了，還是根本不在乎用戶體驗(yàn)？

真正的好官網(wǎng)得像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能展廳。我特別欣賞某個(gè)做環(huán)保建材的案例：首頁(yè)實(shí)時(shí)滾動(dòng)顯示當(dāng)日碳減排數(shù)據(jù)，產(chǎn)品頁(yè)嵌入VR樣板間，連"聯(lián)系我們"按鈕都做成動(dòng)態(tài)懸浮氣泡。最絕的是詢價(jià)系統(tǒng)，客戶勾選完參數(shù)直接生成三維效果圖和預(yù)算單，轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)表單高了整整三倍。

二、建站路上的三大坑

說到具體建設(shè)過程，這些年見過的翻車現(xiàn)場(chǎng)可太多了。有個(gè)做母嬰用品的客戶，非要學(xué)某大牌搞全屏視差滾動(dòng)，結(jié)果用戶打開頁(yè)面要加載半分鐘——寶媽們誰(shuí)有這耐心？還有個(gè)更離譜的，花了二十萬(wàn)做炫酷特效，最后發(fā)現(xiàn)手機(jī)端根本打不開核心功能。

這里分享三條血淚經(jīng)驗(yàn)：首先，響應(yīng)式設(shè)計(jì)不是可選項(xiàng)是必選項(xiàng)。去年雙十一期間，某家我們服務(wù)的企業(yè)78%訂單來自手機(jī)端，要是當(dāng)初貪便宜沒做移動(dòng)適配，這錢不就打水漂了？其次，內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）千萬(wàn)別選小眾的。見過用冷門系統(tǒng)建站的客戶，三年后想改個(gè)banner圖都找不到原團(tuán)隊(duì)，最后只能重做。第三，SEO不是建完站才考慮的。有家做工業(yè)軸承的，產(chǎn)品頁(yè)關(guān)鍵詞布局堪比教科書，投產(chǎn)半年自然搜索流量就超過行業(yè)老牌企業(yè)。

三、容易被忽略的"隱藏任務(wù)"

很多人不知道，官網(wǎng)其實(shí)是個(gè)超級(jí)數(shù)據(jù)采集器。我們給某餐飲品牌做的會(huì)員系統(tǒng)，官網(wǎng)注冊(cè)用戶比小程序多出40%——因?yàn)樯虅?wù)宴請(qǐng)的客戶更習(xí)慣PC端操作。還有個(gè)意想不到的功能是人才招聘，現(xiàn)在90后求職者第一步都是搜企業(yè)官網(wǎng)看文化氛圍，某互聯(lián)網(wǎng)公司甚至把招聘頁(yè)訪問時(shí)長(zhǎng)納入了HR考核指標(biāo)。

說到這不得不提個(gè)騷操作。有家做智能鎖的，在官網(wǎng)放了套"防盜等級(jí)測(cè)試"小游戲，用戶玩完自動(dòng)生成家庭安防報(bào)告，順帶推薦匹配產(chǎn)品。既收集了客戶住房信息，又完成了產(chǎn)品教育，這波操作我給滿分。

四、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程，上線后就像考完試的教科書似的束之高閣。其實(shí)官網(wǎng)最值錢的是迭代價(jià)值，比如我們監(jiān)測(cè)到某客戶官網(wǎng)的跳出率突然飆升，排查發(fā)現(xiàn)是某競(jìng)品發(fā)布了新品——立刻調(diào)整產(chǎn)品頁(yè)話術(shù)后，當(dāng)月詢盤量反而逆勢(shì)增長(zhǎng)15%。

建議至少每季度做次"體檢"：404頁(yè)面有沒有設(shè)置引導(dǎo)？表單提交成功率如何？熱門產(chǎn)品是不是藏在三級(jí)目錄？有個(gè)做戶外裝備的客戶，把"夏季爆款"從深目錄提到首頁(yè)輪播圖，轉(zhuǎn)化率直接翻番。還有個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)在谷歌算法特別喜歡"新鮮內(nèi)容"，保持博客專欄更新的企業(yè)，自然排名普遍比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高20%左右。

說到底啊，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子，有人覺得刷個(gè)墻就算完事，有人卻琢磨怎么把每個(gè)轉(zhuǎn)角都變成體驗(yàn)觸點(diǎn)。下次再遇到說"官網(wǎng)沒用"的朋友，我準(zhǔn)備給他看組數(shù)據(jù)：我們跟蹤的成長(zhǎng)型企業(yè)里，官網(wǎng)用戶人均創(chuàng)造的價(jià)值是社媒粉絲的6.8倍——這哪是成本，分明是臺(tái)印鈔機(jī)啊！