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你的企業(yè)官網(wǎng),真的在幫倒忙嗎?
時(shí)間:2025-04-19 01:00:02
前幾天碰到個(gè)開工廠的老同學(xué),一見面就跟我倒苦水:"花三萬塊做的官網(wǎng),半年了連個(gè)咨詢電話都沒接到!"我順手掏出手機(jī)查了查——好家伙,首頁大圖還在用2016年的像素風(fēng),產(chǎn)品分類點(diǎn)進(jìn)去全是"詳情請聯(lián)系業(yè)務(wù)員",最絕的是聯(lián)系電話寫的是個(gè)早就停機(jī)的號碼。這哪是官網(wǎng)啊,簡直是"客戶勸退指南"。
現(xiàn)在很多老板對網(wǎng)站建設(shè)存在嚴(yán)重誤解。最常見的就是把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊,以為放幾張廠房照片、寫段公司簡介就完事了。拜托,現(xiàn)在都2023年了,用戶早就不吃這套了。
有個(gè)做機(jī)械配件的老客戶讓我印象深刻。他們原來的網(wǎng)站首頁輪播圖放了六張領(lǐng)導(dǎo)視察照片,產(chǎn)品參數(shù)全部是PDF下載。改版時(shí)我們做了個(gè)簡單測試:把核心產(chǎn)品頁的"下載資料"按鈕改成"在線報(bào)價(jià)",當(dāng)月詢盤量直接翻倍。你看,用戶要的是解決方案,不是你的創(chuàng)業(yè)故事。
好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在崗的銷售精英。我總結(jié)了個(gè)"三秒定律":用戶點(diǎn)進(jìn)來三秒內(nèi),必須讓他知道"你能解決什么問題""憑什么信你""下一步該干嘛"。
去年幫家做環(huán)保設(shè)備的公司改版,我們把晦澀的技術(shù)參數(shù)全部做成三維動(dòng)畫演示,在詳情頁加了"常見故障自檢"小工具。最妙的是在計(jì)算器功能里埋了個(gè)小心機(jī)——用戶輸入數(shù)據(jù)后自動(dòng)生成方案,但要查看完整報(bào)告得留聯(lián)系方式。結(jié)果轉(zhuǎn)化率提升了47%,老板樂得非要請技術(shù)團(tuán)隊(duì)吃火鍋。
說到這個(gè)我就來氣?,F(xiàn)在還有企業(yè)做網(wǎng)站只管電腦端,手機(jī)打開要么排版錯(cuò)亂,要么要放大鏡才能看清字。知道現(xiàn)在移動(dòng)流量占比多少嗎?超過70%!上周去參加行業(yè)展會(huì),十個(gè)采購商里有八個(gè)是邊逛展位邊用手機(jī)查官網(wǎng)的。
有個(gè)做食品包裝的案例特別典型。他們原網(wǎng)站的產(chǎn)品展示頁在手機(jī)上要橫向滑動(dòng)五屏才能看完參數(shù),我們改成上下滑動(dòng)+智能折疊設(shè)計(jì)后,移動(dòng)端停留時(shí)間直接漲了三分鐘。記住啊朋友們,移動(dòng)端體驗(yàn)差等于直接把客戶推給競爭對手。
寫網(wǎng)站文案最忌兩種極端:要么全是行業(yè)黑話,看得人云里霧里;要么假大空到像是AI生成的。我有個(gè)屢試不爽的"菜市場測試法"——把文案念給隔壁賣菜的大媽聽,她能聽懂八成才算合格。
見過最夸張的是家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的,產(chǎn)品介紹里寫著"采用模塊化設(shè)計(jì)理念實(shí)現(xiàn)跨平臺兼容"。我們給改成"像積木一樣自由搭配,新舊設(shè)備都能接",當(dāng)月產(chǎn)品頁跳出率降了20%。說人話不丟人,能把專業(yè)的事講通俗才是本事。
網(wǎng)站建設(shè)最可惜的是什么?是那些看似不起眼的"小毛病"。比如: - 400電話占線時(shí)沒有來電提醒功能 - 在線客服永遠(yuǎn)顯示"坐席全忙" - 案例展示區(qū)最后更新日期是兩年前
有家做建材的客戶在網(wǎng)站加了"施工進(jìn)度直播"功能,讓客戶能實(shí)時(shí)查看合作項(xiàng)目的現(xiàn)場照片。就這么個(gè)小改動(dòng),讓他們的轉(zhuǎn)化率在淡季逆勢上漲15%。有時(shí)候啊,打敗競爭對手的往往就是多出的那一點(diǎn)點(diǎn)用心。
說到底,企業(yè)網(wǎng)站早過了"有就行"的年代?,F(xiàn)在比的不是誰家首頁更花哨,而是誰能真正解決用戶問題。下次你再打開自家官網(wǎng)時(shí),不妨假裝是個(gè)著急找供應(yīng)商的采購商,看看用起來到底順不順手。要是連你自己都用不下去...嗯,是時(shí)候找個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)聊聊改版了。
(對了,最近發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)開始用短視頻做產(chǎn)品演示,效果意外地好。下回有機(jī)會(huì)再跟你們細(xì)聊這個(gè)新趨勢。)
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