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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友打理企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，那叫一個(gè)慘不忍睹。首頁(yè)掛著Flash動(dòng)畫(huà)，加載速度慢得像老牛拉破車，手機(jī)打開(kāi)直接錯(cuò)位到姥姥家。現(xiàn)在想想都好笑，但當(dāng)時(shí)還真有不少老板覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)頁(yè)就行"。哎呦喂，這觀念可得改改了！

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得去年接觸過(guò)一個(gè)做傳統(tǒng)工藝品的老匠人，老爺子固執(zhí)地認(rèn)為"酒香不怕巷子深"。結(jié)果呢？隔壁作坊的年輕人搞了個(gè)能直接下單的網(wǎng)站，半年銷量就超了他十年積累的客戶量。這事兒特別說(shuō)明問(wèn)題——現(xiàn)在連買(mǎi)菜大媽都習(xí)慣先上網(wǎng)搜搜，企業(yè)網(wǎng)站早就不該只是擺著好看的電子版宣傳冊(cè)了。

我觀察到一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象：很多中小企業(yè)主在網(wǎng)站建設(shè)上容易走兩個(gè)極端。要么覺(jué)得隨便弄弄就行，要么非要追求各種炫酷效果。其實(shí)吧，就像穿衣服，不是越花哨越好，關(guān)鍵得合身。有個(gè)做烘焙的朋友，最初花大價(jià)錢(qián)做了個(gè)滿是3D動(dòng)畫(huà)的網(wǎng)站，結(jié)果客戶最常問(wèn)的居然是"怎么找不到你們的聯(lián)系方式"。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

上周我在地鐵上做了個(gè)小測(cè)試，隨機(jī)打開(kāi)了二十個(gè)企業(yè)網(wǎng)站。猜猜怎么著？有十三個(gè)在手機(jī)上顯示得支離破碎！這可不是小問(wèn)題啊朋友們?，F(xiàn)在超過(guò)70%的流量都來(lái)自移動(dòng)端，如果你的網(wǎng)站在手機(jī)上看著別扭，等于直接把客戶往外推。

我特別建議各位在網(wǎng)站上線前，一定要用真機(jī)測(cè)試。別光看設(shè)計(jì)師給的樣圖，那玩意兒跟實(shí)物差距大了去了。最好找?guī)讉€(gè)不同年齡段的人試試，年輕人可能覺(jué)得酷炫的滑動(dòng)效果，上了年紀(jì)的客戶說(shuō)不定會(huì)覺(jué)得眼暈。

內(nèi)容要像新鮮面包一樣常更新

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成一次性工程，做完就扔那兒不管了。這就像開(kāi)個(gè)實(shí)體店卻從來(lái)不打掃衛(wèi)生一樣離譜！我有個(gè)客戶是做環(huán)保材料的，他們網(wǎng)站每周都會(huì)更新行業(yè)動(dòng)態(tài)和案例分享。結(jié)果你猜怎么著？他們的網(wǎng)站自然流量比同行高出三倍不止。

說(shuō)到內(nèi)容更新，有個(gè)小竅門(mén)可以分享：別光顧著吹自己多厲害。多講講客戶故事，分享點(diǎn)實(shí)用干貨，這樣更容易讓人產(chǎn)生信任感。就像交朋友，誰(shuí)愿意整天聽(tīng)人自夸??？

速度！速度！還是速度！

前兩天遇到個(gè)特別抓狂的事。幫客戶看一個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)站，等了8秒還沒(méi)完全打開(kāi)！8秒啊，夠我泡杯茶了?，F(xiàn)在人的耐心就這么點(diǎn)——說(shuō)著比劃個(gè)小指尖——超過(guò)3秒打不開(kāi)，大部分人就直接閃人了。

提升網(wǎng)站速度其實(shí)沒(méi)那么玄乎。壓縮下圖片，優(yōu)化下代碼，選個(gè)靠譜的主機(jī)，效果立竿見(jiàn)影。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶聽(tīng)了我的建議優(yōu)化網(wǎng)站后，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%，把他樂(lè)得非要請(qǐng)我吃飯。

別小看了那些"小細(xì)節(jié)"

導(dǎo)航欄怎么排，按鈕放哪兒，表單設(shè)計(jì)多長(zhǎng)...這些看似雞毛蒜皮的小事，實(shí)際上特別影響用戶體驗(yàn)。我見(jiàn)過(guò)最絕的一個(gè)案例：有家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把"立即咨詢"按鈕從紅色換成綠色，咨詢量就增加了15%。你說(shuō)神不神奇？

還有啊，現(xiàn)在人都習(xí)慣在線溝通。但很多企業(yè)網(wǎng)站要么找不到對(duì)話框，要么設(shè)置了卻沒(méi)人回復(fù)。這不是給自己挖坑嗎？建議至少保證工作時(shí)間內(nèi)有人及時(shí)響應(yīng)，周末可以設(shè)個(gè)自動(dòng)回復(fù)。貼心的小細(xì)節(jié)最打動(dòng)人心。

安全防護(hù)不能馬虎

去年幫一個(gè)客戶做網(wǎng)站體檢，發(fā)現(xiàn)用的是十年前的老系統(tǒng)，漏洞多得跟篩子似的。嚇得我趕緊讓他升級(jí)，結(jié)果第二周就攔住了三次攻擊?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)犯罪越來(lái)越專業(yè)，小企業(yè)也不能掉以輕心。

定期備份數(shù)據(jù)、安裝安全插件、及時(shí)更新系統(tǒng)，這些基礎(chǔ)防護(hù)一定要做到位。別等出事了才后悔，那時(shí)候損失的可不只是錢(qián)，還有辛苦積累的客戶信任。

最后說(shuō)點(diǎn)掏心窩的話

做了這么多年網(wǎng)站建設(shè)，最大的感觸就是：技術(shù)其實(shí)沒(méi)那么重要，關(guān)鍵是要真正站在用戶角度思考。你的網(wǎng)站是不是解決了客戶的某個(gè)具體問(wèn)題？能不能讓訪客快速找到想要的信息？這些才是根本。

下次當(dāng)你盯著網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是你自己的店，你會(huì)怎么布置？記住啊，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，你的網(wǎng)站就是永不關(guān)門(mén)的展廳，值得用心經(jīng)營(yíng)。

對(duì)了，如果你正準(zhǔn)備建站或者改版，我建議先把這幾個(gè)問(wèn)題想清楚：你的目標(biāo)客戶最關(guān)心什么？他們?cè)谑裁磮?chǎng)景下會(huì)用到你的網(wǎng)站？你能提供什么獨(dú)特價(jià)值？把這些琢磨透了，網(wǎng)站建設(shè)就成功了一大半。剩下的技術(shù)活兒，交給專業(yè)人士就行啦！