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前幾天和一位創(chuàng)業(yè)十年的老友喝茶，他忽然拍著大腿感慨："當(dāng)初省那萬(wàn)把塊錢沒好好做網(wǎng)站，現(xiàn)在談合作人家先搜官網(wǎng)，搞得像皮包公司似的！"這話讓我想起三年前接觸過的一個(gè)客戶——花大價(jià)錢租了CBD辦公室，網(wǎng)站卻用著某寶99元買的模板，首頁(yè)banner圖還是帶水印的試用版。

你看，這就像穿著阿瑪尼西裝卻蹬著塑料拖鞋去相親。

一、為什么說(shuō)網(wǎng)站是"數(shù)字不動(dòng)產(chǎn)"

現(xiàn)在很多老板算賬可精明了。投20萬(wàn)裝修實(shí)體店面眼都不眨，說(shuō)到網(wǎng)站預(yù)算就變成"簡(jiǎn)單搞搞就行"。但數(shù)據(jù)顯示，67%的用戶會(huì)通過官網(wǎng)判斷企業(yè)可信度。上周我?guī)团笥芽囱b修公司，連翻五家網(wǎng)站，最后選了唯一能在線查看3D效果圖的那家——雖然他家報(bào)價(jià)貴了15%。

說(shuō)到底，網(wǎng)站早不是"有個(gè)頁(yè)面就行"的年代了。它得同時(shí)扮演：

- 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員（我見過凌晨三點(diǎn)還在更新產(chǎn)品頁(yè)的老板） - 自動(dòng)篩客戶的智能漏斗（把"多少錢"這種初級(jí)咨詢留給在線機(jī)器人） - 品牌故事的立體放映廳（某小眾精油品牌用紀(jì)錄片式網(wǎng)頁(yè)，轉(zhuǎn)化率暴漲40%）

二、那些年我們踩過的網(wǎng)站坑

記得2016年幫親戚改版餐飲網(wǎng)站，原版簡(jiǎn)直是個(gè)災(zāi)難：首頁(yè)飄著flash動(dòng)畫，菜品圖片像打了馬賽克，最絕的是訂座按鈕點(diǎn)開居然跳轉(zhuǎn)到老板個(gè)人微信。改版后用了三個(gè)小心機(jī)：

1. 把"紅燒肉"改叫"外婆家的壇子肉"，點(diǎn)擊量翻倍 2. 在預(yù)約頁(yè)面加了倒計(jì)時(shí)"已有XX人正在瀏覽" 3. 后廚直播窗口放在右下角（顧客說(shuō)比看吃播還解壓）

現(xiàn)在很多建站公司愛玩套路。什么"千元建站大禮包"，最后發(fā)現(xiàn)：

- 域名要另收費(fèi)（第一年39，續(xù)費(fèi)變399） - 手機(jī)端另算錢（說(shuō)好的自適應(yīng)呢？） - 后臺(tái)像迷宮（改張圖要找三天前加的客服）

三、好網(wǎng)站的"三圍標(biāo)準(zhǔn)"

上個(gè)月參觀某設(shè)計(jì)工作室，他們網(wǎng)站有個(gè)神來(lái)之筆——把404頁(yè)面做成小游戲，用戶反而故意輸錯(cuò)網(wǎng)址去玩。這種小心思比砸錢投廣告管用多了。在我看來(lái)，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站得具備：

1. 顏值即正義 別再用那些漸變彩虹字了！現(xiàn)在流行"玻璃擬態(tài)"設(shè)計(jì)，就像給網(wǎng)頁(yè)加了層毛玻璃。某樂器行網(wǎng)站，背景是實(shí)時(shí)變化的琴弦波動(dòng)圖，配上ASMR音效，用戶平均停留時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8分鐘。

2. 會(huì)說(shuō)話的架構(gòu) 把"公司簡(jiǎn)介"改成"我們?yōu)槭裁窗V迷手工皮具"，把"產(chǎn)品中心"變成"拯救選擇困難癥"。有家母嬰店把分類做成"孕期-6個(gè)月""6個(gè)月-學(xué)步期"，媽媽們說(shuō)"就像有個(gè)育嬰師在導(dǎo)航"。

3. 暗藏玄機(jī)的交互 某健身房網(wǎng)站有個(gè)彩蛋：連續(xù)點(diǎn)擊教練照片三次，會(huì)彈出隱藏的私教課程表。這種設(shè)計(jì)讓用戶覺得自己發(fā)現(xiàn)了秘密，分享率奇高。

四、未來(lái)三年的網(wǎng)站趨勢(shì)

最近測(cè)試了個(gè)AI建站工具挺有意思，輸入品牌色自動(dòng)生成整套VI方案。但機(jī)器終究替代不了人性化設(shè)計(jì)，比如：

- 情緒化導(dǎo)航：根據(jù)用戶停留時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)調(diào)整菜單（焦慮型客戶直接展示"立即解決"入口） - 動(dòng)態(tài)定價(jià)展示：B端客戶登錄后顯示批發(fā)價(jià)，C端看到零售價(jià) - 元宇宙展廳：已經(jīng)有家具城在做VR逛店，能實(shí)時(shí)更換墻紙顏色

有個(gè)做非遺刺繡的客戶，最近在網(wǎng)站加了"繡娘直播間"入口。顧客看著一針一線繡出來(lái)，客單價(jià)從300元跳到2000元。這可比詳情頁(yè)寫"純手工"有說(shuō)服力多了。

說(shuō)到底，網(wǎng)站不該是企業(yè)的電子版名片，而應(yīng)該成為會(huì)呼吸的數(shù)字化身。下次當(dāng)你對(duì)著后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨想想：如果這個(gè)網(wǎng)站是位銷售員，你會(huì)愿意給它發(fā)多少工資？