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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王興沖沖給我看他新做的企業(yè)網(wǎng)站，結(jié)果點(diǎn)開(kāi)一看——好家伙！首頁(yè)那個(gè)flash動(dòng)畫(huà)加載了足足15秒，產(chǎn)品分類居然用2003年流行的下拉菜單，最絕的是聯(lián)系方式寫(xiě)了個(gè)"詳情請(qǐng)致電本司前臺(tái)"。我當(dāng)場(chǎng)就樂(lè)了："您這網(wǎng)站是準(zhǔn)備參加網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)考古展嗎？"

這還真不是個(gè)別現(xiàn)象?，F(xiàn)在都2023年了，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)官網(wǎng)還在用著十年前的老模板。有的首頁(yè)輪播圖還在自動(dòng)播放，有的產(chǎn)品展示像俄羅斯套娃要點(diǎn)擊五六層，更夸張的是有些網(wǎng)站手機(jī)端打開(kāi)直接變形。說(shuō)真的，這種網(wǎng)站不如不做，簡(jiǎn)直是在給客戶制造障礙。

一、企業(yè)官網(wǎng)的三大致命傷

先說(shuō)說(shuō)最常見(jiàn)的幾個(gè)槽點(diǎn)吧。首當(dāng)其沖的就是加載速度，有數(shù)據(jù)表明網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)超過(guò)3秒，57%用戶就會(huì)直接離開(kāi)。但很多企業(yè)非要在首頁(yè)堆滿高清大圖，還特別喜歡放企業(yè)宣傳片。拜托，客戶是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)看你們董事長(zhǎng)新年致辭的！

第二痛點(diǎn)是移動(dòng)端適配。現(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多網(wǎng)站PC端看著還行，手機(jī)打開(kāi)要么字小得像螞蟻，要么按鈕擠成一團(tuán)。上周我想查個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，在手機(jī)上點(diǎn)了七八次都沒(méi)找到入口，氣得直接關(guān)了網(wǎng)頁(yè)。

最要命的是信息架構(gòu)混亂。有些網(wǎng)站把"關(guān)于我們"寫(xiě)得比產(chǎn)品介紹還詳細(xì)，核心服務(wù)藏得跟尋寶似的。有次幫客戶做調(diào)研，找了五家企業(yè)官網(wǎng)對(duì)比，結(jié)果三家網(wǎng)站的在線咨詢按鈕根本點(diǎn)不動(dòng)——這種體驗(yàn)簡(jiǎn)直是在趕客。

二、好網(wǎng)站到底該長(zhǎng)什么樣？

去年接觸過(guò)個(gè)做工業(yè)設(shè)備的客戶，他們的官網(wǎng)就挺有參考價(jià)值。首頁(yè)最顯眼的位置是產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景動(dòng)圖，往下滑動(dòng)直接看到解決方案流程圖，右側(cè)懸浮的客服系統(tǒng)隨時(shí)能彈出技術(shù)參數(shù)。最絕的是他們做了個(gè)"常見(jiàn)故障自檢"功能，客戶輸入設(shè)備型號(hào)就能看到排查指南，這可比放個(gè)400電話聰明多了。

其實(shí)優(yōu)秀的企業(yè)官網(wǎng)都有幾個(gè)共性：加載快得像閃電（最好控制在2秒內(nèi)），手機(jī)看著也舒服（現(xiàn)在流行響應(yīng)式設(shè)計(jì)），關(guān)鍵信息三秒可達(dá)（產(chǎn)品、案例、聯(lián)系方式必須觸手可及）。另外現(xiàn)在流行在官網(wǎng)集成智能客服，有些還能根據(jù)訪客來(lái)源顯示不同內(nèi)容，比如海外IP自動(dòng)切換英文版。

三、升級(jí)官網(wǎng)的五個(gè)實(shí)惠建議

如果你覺(jué)得現(xiàn)有網(wǎng)站確實(shí)該改改了，不妨試試這幾個(gè)低成本方案：

1. 先做減法再優(yōu)化 把首頁(yè)不必要的動(dòng)畫(huà)特效都去掉，產(chǎn)品分類別超過(guò)三級(jí)。重點(diǎn)檢查移動(dòng)端體驗(yàn)，現(xiàn)在很多建站平臺(tái)提供免費(fèi)檢測(cè)工具。

2. 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話 少用"行業(yè)領(lǐng)先""匠心品質(zhì)"這種套話。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，把"溫度控制精度±0.5℃"改成"比人體體溫波動(dòng)還精準(zhǔn)"，咨詢量立馬翻倍。

3. 給每個(gè)頁(yè)面定KPI 產(chǎn)品頁(yè)目標(biāo)是留資？案例頁(yè)要引導(dǎo)咨詢？首頁(yè)負(fù)責(zé)品牌展示？不同頁(yè)面要有明確的任務(wù)指標(biāo)。見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是在官網(wǎng)放"方案下載"，用資料換取客戶線索。

4. 善用現(xiàn)成工具 現(xiàn)在很多SaaS建站平臺(tái)連代碼都不用寫(xiě)，拖拽就能做出專業(yè)效果。有個(gè)客戶用現(xiàn)成模板三個(gè)月做到日均200+詢盤(pán)，關(guān)鍵是他們市場(chǎng)部自己就能隨時(shí)更新內(nèi)容。

5. 持續(xù)迭代別偷懶 定期檢查熱力圖看用戶點(diǎn)擊軌跡，季度更新案例庫(kù)。認(rèn)識(shí)個(gè)老板每月都讓新員工試用官網(wǎng)提意見(jiàn)，說(shuō)這是最便宜的用戶體驗(yàn)測(cè)試。

四、別把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊(cè)

最后說(shuō)點(diǎn)掏心窩子的。很多企業(yè)做網(wǎng)站總想著要"高大上"，結(jié)果搞成了自嗨型作品。其實(shí)官網(wǎng)本質(zhì)是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售，要能自動(dòng)篩選客戶、解答常見(jiàn)問(wèn)題、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化動(dòng)線。

有組數(shù)據(jù)特別有意思：專業(yè)設(shè)計(jì)的官網(wǎng)能使企業(yè)信任度提升47%，而糟糕的網(wǎng)站會(huì)讓82%的潛在客戶懷疑公司專業(yè)性。你看，這已經(jīng)不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"好不好"直接關(guān)系到生意成敗了。

下次如果你看到公司官網(wǎng)還在用著XP時(shí)代的界面風(fēng)格，真該拉著負(fù)責(zé)人好好聊聊——現(xiàn)在連街邊奶茶店都知道要做小程序了，咱們正經(jīng)做企業(yè)的，總不能輸給珍珠奶茶吧？