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記得三年前幫朋友折騰第一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，我倆蹲在咖啡館改代碼到凌晨三點(diǎn)。他盯著屏幕突然冒出一句："這玩意兒怎么比我開店裝修還費(fèi)勁？" 這話可太真實(shí)了。現(xiàn)在誰還覺得網(wǎng)站就是個(gè)電子版名片?。克墒?4小時(shí)不關(guān)門的數(shù)字門店，是讓陌生人三秒內(nèi)決定要不要繼續(xù)了解你的關(guān)鍵。

一、那些年我們踩過的坑

先說個(gè)反常識(shí)的——最貴的未必最適合。見過太多人一上來就砸錢買頂級(jí)服務(wù)器，結(jié)果訪問量整天兩位數(shù)，每月白交幾千塊托管費(fèi)。我表弟去年創(chuàng)業(yè)時(shí)就犯這毛病，非說"要搞就搞大的"，后來發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)云服務(wù)完全夠用，省下的錢夠請(qǐng)兩個(gè)實(shí)習(xí)生。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)更是重災(zāi)區(qū)。上周打開某藝術(shù)工作室網(wǎng)站，首頁菜單居然有"2018年春季活動(dòng)回顧"這種選項(xiàng)。拜托！現(xiàn)在都2023年了，用戶哪有耐心考古？好的導(dǎo)航就該像便利店貨架——最需要的商品永遠(yuǎn)伸手可及。

二、移動(dòng)端優(yōu)先不是口號(hào)

上個(gè)月在地鐵里做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)：連續(xù)觀察20個(gè)低頭族，19個(gè)在用手機(jī)瀏覽。有個(gè)穿西裝的大哥甚至單手操作著股票交易頁面，手指靈活得像在彈鋼琴。這場(chǎng)景讓我突然理解為什么有些網(wǎng)站在電腦端美如畫，手機(jī)打開卻像被卡車碾過的拼圖。

響應(yīng)式設(shè)計(jì)早該是標(biāo)配了，但總有人覺得"差不多就行"。上周幫鄰居阿姨看她的烘焙小店網(wǎng)站，在iPhone上打開居然要雙指放大才能看清產(chǎn)品價(jià)格。她委屈地說："可是設(shè)計(jì)師給我看的電腦截圖特別漂亮啊..." 您猜怎么著？她80%的訂單都來自微信分享鏈接。

三、內(nèi)容才是永動(dòng)機(jī)

見過最離譜的案例是個(gè)做有機(jī)食品的網(wǎng)站，首頁輪播圖放了七張不同角度的農(nóng)場(chǎng)全景，翻到底部才找到購買入口。創(chuàng)始人還振振有詞："我們要先傳遞理念！" 醒醒吧，用戶是來買菜的，不是來參加農(nóng)業(yè)博覽會(huì)的。

好的內(nèi)容架構(gòu)應(yīng)該像重慶火鍋——主菜醒目，配菜豐富，蘸料隨手可得。把爆款產(chǎn)品放在首屏黃金位置，故事性內(nèi)容做成可展開的二級(jí)頁面，F(xiàn)AQ直接掛在產(chǎn)品詳情旁邊。對(duì)了，千萬別學(xué)某些網(wǎng)站把"關(guān)于我們"寫得像諾貝爾獎(jiǎng)自傳，三行字說清你是誰+能提供什么價(jià)值就夠了。

四、速度是隱形門檻

有次我在星巴克等人，無聊點(diǎn)開某個(gè)號(hào)稱"極簡風(fēng)"的攝影網(wǎng)站。等加載的那15秒里，我數(shù)清了天花板上有37個(gè)射燈。后來發(fā)現(xiàn)他們首頁塞了8張未壓縮的4K大圖，單張都比我的畢業(yè)論文還大。現(xiàn)在這網(wǎng)站改版了，加載速度快得像是頁面會(huì)自己往屏幕上跳。

提升速度的野路子其實(shí)不少：用WebP格式替代PNG、延遲加載非首屏圖片、把CSS和JavaScript壓縮到親媽都認(rèn)不出來... 這些技術(shù)細(xì)節(jié)聽著枯燥，但效果立竿見影。就像給網(wǎng)站裝了渦輪增壓，用戶體驗(yàn)直接從拖拉機(jī)升級(jí)到跑車。

五、別讓設(shè)計(jì)殺死功能

去年遇到個(gè)啼笑皆非的案例：某音樂人把個(gè)人網(wǎng)站做成了解密游戲，要點(diǎn)擊隱藏按鈕才能找到演出信息。他得意地跟我說這是"增強(qiáng)用戶參與感"，結(jié)果粉絲全跑社交媒體問演出時(shí)間。這事兒給我的啟示是——再酷炫的交互設(shè)計(jì)，要是讓用戶產(chǎn)生"這特么怎么操作"的困惑，就是失敗的。

好的UI應(yīng)該像空氣，用戶察覺不到卻離不開。按鈕顏色要符合點(diǎn)擊預(yù)期（紅色取消鍵反人類！），表單字段別超過7個(gè)，重要操作永遠(yuǎn)有二次確認(rèn)。對(duì)了，慎用那些閃瞎眼的特效，用戶不是來參加燈光秀的。

寫在最后

說到底，網(wǎng)站建設(shè)就像裝修房子。有人迷戀豪華吊頂，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最實(shí)用的是玄關(guān)的掛鉤；有人省下設(shè)計(jì)費(fèi)，最后為改水電付了雙倍代價(jià)。我的經(jīng)驗(yàn)是：先想清楚訪客要來做什么，再考慮怎么讓他們做得更舒服。畢竟在這個(gè)注意力比金條還貴的年代，讓人三秒內(nèi)看懂、十秒內(nèi)找到目標(biāo)、三十秒內(nèi)完成操作，才是真正的奢侈。

下次再有人問我建站秘訣，我會(huì)讓他先回答這個(gè)問題：如果你的網(wǎng)站是條街道，你希望路人匆匆走過，還是忍不住駐足張望？答案不同，建造的方式就截然不同。